聯(lián)信志誠18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案
政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
萬龍滑雪場(chǎng)是張北地區(qū)最大的滑雪場(chǎng)，擁有自己的五星酒店，也是2020年冬奧會(huì)的指定接待酒店，為了迎接冬奧會(huì)，計(jì)劃建設(shè)呼叫中心，提升用戶體驗(yàn)。2017年經(jīng)過多方評(píng)估，選擇MyComm公司作為呼叫中心的供應(yīng)商，幫助建立呼叫中心，項(xiàng)目進(jìn)過一個(gè)月后完成驗(yàn)收，系統(tǒng)完成后用戶可以通過電話，微信，在線方式進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)行咨詢 預(yù)定等服務(wù)，大大提升用戶體驗(yàn)。
在用戶接待上沒有統(tǒng)一方式，客戶滿意度不高，管理效率低下
酒店客房電話與客服電話分屬兩套系統(tǒng)無法直接對(duì)接
需要解決客服系統(tǒng)與酒店前臺(tái)、客房、保潔人員之間的無縫溝通問題
采用我們的全媒體呼叫中心，電話 ，微信，在線方式統(tǒng)一接入，用戶可以任意方式進(jìn)行預(yù)定，咨詢，大幅提升效率，提高用戶滿意度。
采用高可靠雙機(jī)熱備部署方案
全媒體呼叫中心，電話 ，微信，在線方式的統(tǒng)一接入，方便了用戶進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)所有來電可以總識(shí)別用戶等級(jí)，和來電歷史情況，并進(jìn)行合理分析給有優(yōu)的客服人員，提供客服服務(wù)，提升了用戶體驗(yàn)。有效的提升了雪場(chǎng)的品牌形象。
