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免費(fèi)試用
全渠道呼叫中心

更安全的數(shù)據(jù)、更穩(wěn)定的系統(tǒng)
  更豐富的渠道，更貼心的服務(wù)

全渠道呼叫中心概述
MyCommIPCC全渠道呼叫中心經(jīng)歷了板卡、交換機(jī)、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應(yīng)用與推廣,至今已有20年產(chǎn)品的積累和案例。
不僅支持傳統(tǒng)電話、短信、傳真、郵件接入,還支持目前市場主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒體渠道統(tǒng)一排隊(duì)；
不僅支持全渠道接入、ACD智能排隊(duì)、CTI核心控制、人工坐席服務(wù)、錄音質(zhì)檢、電話外撥、統(tǒng)計(jì)分析和系統(tǒng)監(jiān)控等傳統(tǒng)呼叫中心基本功能,
而且支持智能語音導(dǎo)航、智能機(jī)器人、智能回訪/電銷、智能錄音質(zhì)檢等智能化客戶服務(wù)應(yīng)用。
適用于政府便民和企業(yè)客服系統(tǒng)本地化、私有云部署。
全渠道呼叫中心
越來越方便的服務(wù)方式
全渠道呼叫中心系統(tǒng)四大優(yōu)勢
全渠道呼叫中心-更安全的數(shù)據(jù)、更穩(wěn)定的系統(tǒng)
全渠道呼叫中心—產(chǎn)品功能
IPPBX
IPPBX
分機(jī)、分機(jī)組、應(yīng)答、外撥、呼轉(zhuǎn)、保持、代接、會(huì)議、語音信箱、自動(dòng)話務(wù)員、呼叫權(quán)限、中繼分組、DID、DOD
智能客服
智能客服
智能語音導(dǎo)航、智能機(jī)器人、智能錄音質(zhì)檢
班長坐席功能
班長坐席功能
監(jiān)聽、強(qiáng)拆、強(qiáng)攔、強(qiáng)插、 密語、強(qiáng)休、強(qiáng)退
ACD排隊(duì)
ACD排隊(duì)
技能組、等待優(yōu)先、客戶優(yōu)先、排隊(duì)溢出、歷史排隊(duì)、坐席等級(jí)優(yōu)先、自定義算法
呼叫轉(zhuǎn)移
呼叫轉(zhuǎn)移
自動(dòng)轉(zhuǎn)人工、人工轉(zhuǎn)自動(dòng)、自動(dòng)轉(zhuǎn)外線、坐席轉(zhuǎn)坐席、坐席轉(zhuǎn)外線、轉(zhuǎn)評(píng)價(jià)
多媒體接入
多媒體接入
微信、Webchat、APP、微博、QQ、Email、短信等多渠道接入、統(tǒng)一排隊(duì)
系統(tǒng)監(jiān)控
系統(tǒng)監(jiān)控
坐席監(jiān)控、技能組監(jiān)控、呼叫監(jiān)控、通道監(jiān)控、模塊監(jiān)控、大屏幕接口
自動(dòng)語音功能
自動(dòng)語音功能
語音節(jié)點(diǎn)、放音節(jié)點(diǎn)、菜單節(jié)點(diǎn)、轉(zhuǎn)技能組、轉(zhuǎn)指定坐席、操作節(jié)點(diǎn)、語音識(shí)別節(jié)點(diǎn)等,支持第三方TTS、ASR
來電彈屏
來電彈屏
呼入彈屏、呼出彈屏； 振鈴彈屏、摘機(jī)彈屏。
錄音質(zhì)檢
錄音質(zhì)檢
多條件檢索、多條件抽樣、質(zhì)檢分配、自定義評(píng)分項(xiàng)、個(gè)人申訴、質(zhì)檢結(jié)果分析
自動(dòng)外撥
自動(dòng)外撥
自動(dòng)語音通知、預(yù)測外撥、預(yù)覽外撥、人工外撥
全渠道呼叫中心—適用場景
立即體驗(yàn)
全渠道呼叫中心—獨(dú)特的價(jià)值
電話呼叫中心系統(tǒng)介紹-什么是呼叫中心
自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用軟件
IPCC、CRM、IPVC、CTI、IVR……您總能從MyComm獲得持續(xù)的升級(jí)
開放的、開源的系統(tǒng)軟件
CentOS linux、MySQL、Java……穩(wěn)定可靠、雙機(jī)集群、跨平臺(tái)、低成本
通用的、標(biāo)準(zhǔn)的硬件
服務(wù)器（虛擬化）、網(wǎng)關(guān)、話機(jī)、耳麥……
全渠道呼叫中心—部署方式
  • 服務(wù)方式
    分布式、集中式
  • 接入方式
    分布式、集中式
  • 網(wǎng)絡(luò)方式
    公有云、私有云
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聯(lián)信志誠（Mycomm）為客戶提供智能客服機(jī)器人、人工在線客服系統(tǒng),云呼叫中心,工單系統(tǒng)、智能外呼機(jī)器人等全渠道、全功能、全流程產(chǎn)品
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北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）是一家為中小型企業(yè)提供商務(wù)電話呼叫系統(tǒng)和呼叫中心軟件商務(wù)電話解決方案提供商，為企業(yè)提供電話呼叫系統(tǒng)、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)、在線客戶系統(tǒng)、聊天機(jī)器人以及呼叫中心技術(shù)整套技術(shù)解決方案。
電話溝通
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
預(yù)約演示
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）為企業(yè)提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等,打造云呼叫中心客服系統(tǒng)及電話營銷系統(tǒng)一體化解決方案,有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)度及效率,數(shù)千家知名企業(yè)的選擇,歡迎咨詢
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北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）是云呼叫中心系統(tǒng)提供商,專注呼叫中心行業(yè)15年,提供專業(yè)的云呼叫中心系統(tǒng)搭建方案,成功案例:遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、華夏幸福地產(chǎn)、華泰保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、人民保險(xiǎn)、中鐵股份等
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聯(lián)信志誠(MyComm)17年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高薪技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案
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