聯(lián)信志誠18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案
政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
南京孝德智能科技有限公司，專注于養(yǎng)老服務(wù)的云計算及人工智能科技開發(fā)，幫助新時代的中國家庭應(yīng)對養(yǎng)老挑戰(zhàn)，為全國養(yǎng)老機構(gòu)、家庭養(yǎng)老人群、政府及社區(qū)提供安全、可靠的智慧養(yǎng)老服務(wù)，讓大數(shù)據(jù)、計算和人工智能成為助力智慧養(yǎng)老的普惠科技。
孝德智能專注于智能科技與養(yǎng)老行業(yè)的深度結(jié)合，為打造真正意義上的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，保障老人生活得更安全、健康和舒適，家屬更放心，孝德智能與MyComm攜手，結(jié)合智能養(yǎng)老呼叫中心平臺，針對居家老人切身需求，通過智能解決、適老化改造、健康管理等智能化手段，提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，有效整合社會服務(wù)資源為服務(wù)主體，建立完善的養(yǎng)老服務(wù)體系，實現(xiàn)"智慧養(yǎng)老"。
MyComm智慧養(yǎng)老呼叫中心平臺采用“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，在傳統(tǒng)呼叫中心解決方案基礎(chǔ)上融合全媒體渠道、AI智能交互與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對于服務(wù)的預(yù)約，服務(wù)工單的處理，不再局限于PC端，平臺支持各類渠道的預(yù)約服務(wù)、找人、查詢老人狀態(tài)、工單狀態(tài)，同時支持服務(wù)人員通過各類平臺對工單進行受理及反饋。
平臺遵循一整套嚴格的工作流程，能統(tǒng)一通過平臺為老人提供24小時不間斷人工服務(wù)，可將老人需求以訂單形式發(fā)給服務(wù)承包商或志愿服務(wù)站，為老人提供各類上門服務(wù)。呼叫中心將會對受理的服務(wù)進行跟蹤回訪，對服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行管理監(jiān)督。使之更好的為老人服務(wù)，將老人的服務(wù)內(nèi)容，快速記錄，處理和派單。
在社區(qū)+居家的新型養(yǎng)老模式的推進中，老年人不僅可以在社區(qū)和居家生活享受養(yǎng)老院提供的養(yǎng)老服務(wù)，還可以享受到無邊界的智慧養(yǎng)老服務(wù)。MyComm智慧養(yǎng)老呼叫中心能夠?qū)崿F(xiàn)個人、家庭、社區(qū)、機構(gòu)與健康養(yǎng)老資源的有效對接和優(yōu)化配置，推動健康養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級，提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平。
