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共享服務(wù)中心

公司內(nèi)部共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化
真正建立企業(yè)大共享服務(wù)平臺(tái)。

(MyComm)共享服務(wù)中心—概述

聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)SSC共享服務(wù)中心是通過(guò)對(duì)人員、流程和客戶服務(wù)系統(tǒng)的有效整合,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)公共流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化,使所集中起來(lái)的職能更加流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,保證服務(wù)質(zhì)量的一致性、及時(shí)性。

公司(或集團(tuán))范圍內(nèi)的、共用的職能/功能集中起來(lái),高質(zhì)量、低成本地向各個(gè)業(yè)務(wù)單元/部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

面向公司員工提供一體化共享服務(wù)的窗口,以人力、財(cái)務(wù)、IT共享服務(wù)中心為基石,可擴(kuò)展采購(gòu)、法規(guī)等業(yè)務(wù),

實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;?,真正建立企業(yè)大共享服務(wù)平臺(tái),


共享服務(wù)中心
(MyComm)共享服務(wù)中心—產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
ssc的共享服務(wù)中心類型:信息技術(shù)共享服務(wù)中心、人力資源共享服務(wù)中心、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心
(MyComm)共享服務(wù)中心—產(chǎn)品功能
  • 呼叫平臺(tái)
    呼叫平臺(tái)
    支持電話、微信、Webchat、APP、即時(shí)消息、QQ、郵件、短信、微博等九大接入方式與企業(yè)員工進(jìn)行溝通;自動(dòng)實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、全程錄音、系統(tǒng)監(jiān)控和話務(wù)報(bào)表功能;支持智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能錄音質(zhì)檢和智能機(jī)器人等專業(yè)智能客服應(yīng)用。
  • 工單系統(tǒng)
    工單系統(tǒng)
    實(shí)現(xiàn)來(lái)電工單、自助工單、自建工單、派單、轉(zhuǎn)辦、超期/預(yù)警提醒、處理、辦結(jié)、回訪等服務(wù)工單的360度閉環(huán)管理;支持工單系統(tǒng)與人員信息、組織信息等主數(shù)據(jù)同步;支持工單系統(tǒng)與OA、財(cái)務(wù)、人力、信息等系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。
  • 知識(shí)庫(kù)
    知識(shí)庫(kù)
    包含政策類知識(shí)庫(kù)和內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。政策知識(shí)庫(kù)根據(jù)權(quán)限是面對(duì)全員提供知識(shí)點(diǎn)查詢、政策解讀和常見(jiàn)問(wèn)題答復(fù)FAQ等功能;內(nèi)部知識(shí)庫(kù)用于輔助SSC坐席提供標(biāo)準(zhǔn)化咨詢和服務(wù)話術(shù),并為新員工提供上崗輔助工具。
  • 人力共享平臺(tái)
    人力共享平臺(tái)
    提供業(yè)務(wù)咨詢、證明開(kāi)具或蓋章、醫(yī)療報(bào)銷、剩余報(bào)銷、公積金支取、薪資個(gè)稅計(jì)算規(guī)則等人力相關(guān)問(wèn)題咨詢服務(wù)和辦理指引。
  • 財(cái)務(wù)共享平臺(tái)
    財(cái)務(wù)共享平臺(tái)
    提供員工報(bào)銷、對(duì)公業(yè)務(wù)、發(fā)票事項(xiàng)、檔案借閱、特殊單獨(dú)處理、付款進(jìn)度查詢等財(cái)務(wù)相關(guān)問(wèn)題資源、服務(wù)和建議
  • IT信息共享平臺(tái)
    IT信息共享平臺(tái)
    提供信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、辦公軟件、視頻會(huì)議、桌面運(yùn)維、電腦檢修等IT相關(guān)技術(shù)支持、需求建議、問(wèn)題受理等服務(wù)
呼叫平臺(tái)
支持電話、微信、Webchat、APP、即時(shí)消息、QQ、郵件、短信、微博等九大接入方式與企業(yè)員工進(jìn)行溝通;自動(dòng)實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、全程錄音、系統(tǒng)監(jiān)控和話務(wù)報(bào)表功能;支持智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能錄音質(zhì)檢和智能機(jī)器人等專業(yè)智能客服應(yīng)用。
工單系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)來(lái)電工單、自助工單、自建工單、派單、轉(zhuǎn)辦、超期/預(yù)警提醒、處理、辦結(jié)、回訪等服務(wù)工單的360度閉環(huán)管理;支持工單系統(tǒng)與人員信息、組織信息等主數(shù)據(jù)同步;支持工單系統(tǒng)與OA、財(cái)務(wù)、人力、信息等系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。
知識(shí)庫(kù)
包含政策類知識(shí)庫(kù)和內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。政策知識(shí)庫(kù)根據(jù)權(quán)限是面對(duì)全員提供知識(shí)點(diǎn)查詢、政策解讀和常見(jiàn)問(wèn)題答復(fù)FAQ等功能;內(nèi)部知識(shí)庫(kù)用于輔助SSC坐席提供標(biāo)準(zhǔn)化咨詢和服務(wù)話術(shù),并為新員工提供上崗輔助工具。
人力共享平臺(tái)
提供業(yè)務(wù)咨詢、證明開(kāi)具或蓋章、醫(yī)療報(bào)銷、剩余報(bào)銷、公積金支取、薪資個(gè)稅計(jì)算規(guī)則等人力相關(guān)問(wèn)題咨詢服務(wù)和辦理指引。
財(cái)務(wù)共享平臺(tái)
提供員工報(bào)銷、對(duì)公業(yè)務(wù)、發(fā)票事項(xiàng)、檔案借閱、特殊單獨(dú)處理、付款進(jìn)度查詢等財(cái)務(wù)相關(guān)問(wèn)題資源、服務(wù)和建議
IT信息共享平臺(tái)
提供信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、辦公軟件、視頻會(huì)議、桌面運(yùn)維、電腦檢修等IT相關(guān)技術(shù)支持、需求建議、問(wèn)題受理等服務(wù)
(MyComm)共享服務(wù)中心—適用場(chǎng)景
立即體驗(yàn)
獨(dú)特價(jià)值
  • 集中服務(wù)、降低成本

    企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建共享服務(wù)中心后,集團(tuán)內(nèi)所有業(yè)務(wù)單元的人事/財(cái)務(wù)/IT服務(wù)等行政工作集中起來(lái)統(tǒng)一由共享服務(wù)中心來(lái)完成。共享服務(wù)中心不行使具體的管理職能,它與業(yè)務(wù)單元是服務(wù)與支持關(guān)系,依據(jù)業(yè)務(wù)單元的需要,提供服務(wù),集中服務(wù)有利于資源的集中利用形成規(guī)模效應(yīng),達(dá)到從規(guī)模中實(shí)現(xiàn)效益的同時(shí)降低成本。


  • 服務(wù)專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化

    共享服務(wù)中心通過(guò)集中服務(wù),建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,通過(guò)專業(yè)分工...


  • 提高效率、聚焦戰(zhàn)略

    集中的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),提高了人力/財(cái)務(wù)/IT服務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率,也使集團(tuán)...


    績(jī)效的落實(shí)。


  • 建立企業(yè)共享服務(wù)中心

    ?業(yè)務(wù)單元可以更加專注于核心業(yè)務(wù)的開(kāi)展,提高業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營(yíng)效率...

(MyComm)共享服務(wù)中心—特性
了解其他相關(guān)產(chǎn)品
全渠道呼叫中心 云呼叫中心 客服管理系統(tǒng) 智能客服 視頻客服 運(yùn)營(yíng)管理 短信平臺(tái)
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15 天全功能免費(fèi)體驗(yàn),0成本體驗(yàn)聯(lián)信志誠(chéng)客服帶來(lái)的改變
聯(lián)信志誠(chéng)(Mycomm)為客戶提供智能客服機(jī)器人、人工在線客服系統(tǒng),云呼叫中心,工單系統(tǒng)、智能外呼機(jī)器人等全渠道、全功能、全流程產(chǎn)品
在線咨詢
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司(MyComm)是一家為中小型企業(yè)提供商務(wù)電話呼叫系統(tǒng)和呼叫中心軟件商務(wù)電話解決方案提供商,為企業(yè)提供電話呼叫系統(tǒng)、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)、在線客戶系統(tǒng)、聊天機(jī)器人以及呼叫中心技術(shù)整套技術(shù)解決方案。
電話溝通
聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品,產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
預(yù)約演示
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司(MyComm)為企業(yè)提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等,打造云呼叫中心客服系統(tǒng)及電話營(yíng)銷系統(tǒng)一體化解決方案,有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)度及效率,數(shù)千家知名企業(yè)的選擇,歡迎咨詢
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北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統(tǒng)提供商,專注呼叫中心行業(yè)15年,提供專業(yè)的云呼叫中心系統(tǒng)搭建方案,成功案例:遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、華夏幸福地產(chǎn)、華泰保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、人民保險(xiǎn)、中鐵股份等
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聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商,集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高薪技術(shù)企業(yè),涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等,提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案
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