聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
傳統(tǒng)上，呼叫中心在招聘員工的時候深入探討了一些非常典型的勞動力資源：比如在校學(xué)生，或者年輕的單身的只是需要一份工作的......任何工作。雖然不是說這些人不是好員工，企業(yè)希望員工能長期穩(wěn)定地在企業(yè)工作，既有經(jīng)驗身體又可以勝任
- 這對保持低的員工流失率是很重要的 - 希望有其他可以選擇的勞動力資源。不妨考慮一下退伍軍人。
今天的美國退伍軍人失業(yè)率相當高。許多受傷或殘廢軍人發(fā)現(xiàn)重返職場是非常困難的，其本身也難以適應(yīng)，這其中的原因很多。一些美國公司在招聘時已經(jīng)開始更多地關(guān)注老兵。電視和互聯(lián)網(wǎng)巨頭Comcast日前宣布，計劃在未來三年內(nèi)招聘10，000名退伍軍人，預(yù)備役和配偶。還有一些企業(yè)，包括第三方聯(lián)絡(luò)中心，都有完善的老兵招聘計劃。其中包括總部位于亞特蘭大的VetConnex，這是由一名美國退役陸軍上將所領(lǐng)導(dǎo)的公司。還有位于拉斯維加斯的InteliCare Direct(ICD)，位于俄亥俄州阿克倫城的InfoCision管理公司和AT&T等。
據(jù)莫奈軟件公司首席執(zhí)行官查克·夏爾洛(Chuck Ciarlo)最近的一篇博客，退伍軍人造就了偉大的呼叫中心坐席，這源于各種原因，主要包括：
一個加速的學(xué)習(xí)曲線：老兵可以快速學(xué)習(xí)新的技能和概念
團隊合作：軍事上鼓勵個人和集體的生產(chǎn)力
臨危不懼：如果退伍軍人可以在戰(zhàn)斗情況下承受壓力的話，他們肯定能應(yīng)付緊張的時間表和憤怒呼叫者的嚴峻考驗
服從命令：服從是軍人的天職，退伍軍人具有服從的職業(yè)素養(yǎng)
完整性：退伍軍人熟悉誠實努力工作的理念，他們每天都會把他們的最佳狀態(tài)投入到工作中 “軍人的很多品質(zhì)是呼叫中心坐席所應(yīng)具備的，曾經(jīng)服務(wù)于軍隊的人具備這些品質(zhì)。記住下次招聘時要留心那些退伍軍人?！毕臓柭?Ciarlo)寫道。
一些退伍軍人是殘疾人，而聯(lián)絡(luò)中心的工作非常適合殘疾人，無論是在職場的還是在家的都可以，如果他們不方便出行的話可以在家辦公。得益于今天的基于云的呼叫中心技術(shù)，退伍軍人可以通過技術(shù)和協(xié)作解決方案而成為聯(lián)絡(luò)中心的一部分。
這對于高流失率卻招不到人的呼叫中心行業(yè)來說是一個不錯的選擇。這也是一種“回饋”社會的偉大方式，這些退伍軍人是為國家做出過貢獻的人，值得尊敬。
稿件來源：CTI論壇。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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