聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
產(chǎn)品概述
MyComm UMP短信服務(wù)平臺(tái)，是聯(lián)信志誠(chéng)在十多年的企業(yè)移動(dòng)信息化解決方案經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，整合原有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為大中型企業(yè)打造的新一代企業(yè)移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
該平臺(tái)采用了大量業(yè)內(nèi)先進(jìn)的框架及技術(shù)方案，能夠?qū)崟r(shí)、高效、穩(wěn)定地支持每小時(shí)千萬級(jí)別的消息發(fā)送量，在此基礎(chǔ)上提供了一個(gè)靈活、易于擴(kuò)展的技術(shù)及業(yè)務(wù)框架：能夠新增、定制運(yùn)營(yíng)商接口協(xié)議、支持通道熱拔插、支持定制個(gè)性化的通道分配業(yè)務(wù)規(guī)則、支持在線的通道切換及負(fù)載均衡、同時(shí)提供了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)級(jí)監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)了解整個(gè)UMP的運(yùn)作情況，并提供自動(dòng)預(yù)警服務(wù)。
MyComm UMP整體采用B/S結(jié)構(gòu)，直接開箱即用，無需進(jìn)行客戶端安裝；同時(shí)支持三方協(xié)議的接口對(duì)接方式，可通過協(xié)議插件的方式與客戶的已有系統(tǒng)進(jìn)行方便快捷的集成。
平臺(tái)處理能力強(qiáng)，穩(wěn)定性高，投入成本低，維護(hù)簡(jiǎn)單，是大中型銀行、證券、保險(xiǎn)、物流、電子商務(wù)、教育、百貨等行業(yè)客戶的移動(dòng)信息化管理和服務(wù)的首選。
產(chǎn)品規(guī)格
名稱：MyComm UMP短信服務(wù)平臺(tái)
型號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)版
版本：5.0
包含組件：
·短信、彩信、微信網(wǎng)關(guān)引擎
·Web 支撐平臺(tái)
·C#二次開發(fā)接口
·JAVA二次開發(fā)接口
·C++二次開發(fā)接口
·TCP協(xié)議接口
·Web Service接口
·數(shù)據(jù)庫引擎接口
·系統(tǒng)監(jiān)控組件
產(chǎn)品功能
·微信應(yīng)用
采用客服分配機(jī)制，支持多客服對(duì)短信上行、微信上行內(nèi)容進(jìn)行人工回復(fù)。客服類型分為普通客服及專項(xiàng)客服，專項(xiàng)客服能夠處理專業(yè)領(lǐng)域的信息。
·客服機(jī)制
·會(huì)員管理
·微信配置
·短信管理
·短信指令
產(chǎn)品特性
·系統(tǒng)級(jí)全JAVA設(shè)計(jì)
·多業(yè)務(wù)智能分配機(jī)制，均衡多客服工作量。
·微信短信互通功能
·座席分發(fā)機(jī)制
·微信多菜單熱切換
·微信多公眾賬號(hào)管理
·全可視報(bào)表系統(tǒng)
·多通道動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡
·企業(yè)數(shù)據(jù)無縫對(duì)接
·通道熱拔插
·在線通道切換
·狀態(tài)報(bào)告功能
性能參數(shù)
短彩性能參數(shù)
·短信處理能力2700-3500條/秒 彩信處理能力80條/秒
·平臺(tái)提交單條信息響應(yīng)時(shí)間0.05S提交100萬條短信響應(yīng)時(shí)間53S1萬條彩信響應(yīng)時(shí)間2.9S
·短信時(shí)延≤5秒
·平臺(tái)提交成功率100%，通道發(fā)送成功率95%以上
微信性能參數(shù)
·關(guān)注用戶同步頻率
·互動(dòng)消息最大數(shù)據(jù)量
·在線客服消息記錄最大數(shù)據(jù)量
·單個(gè)微信公眾賬號(hào)關(guān)注用戶
·微信并發(fā)用戶數(shù)
·微信消息傳輸時(shí)延
·微信消息引擎處理能力
適用客戶群
本產(chǎn)品適合月短信發(fā)送量大于 300萬條以及想打造自己的微信公眾賬號(hào)來推廣自己的品牌形象的客戶群體。
包括：銀行業(yè)、證劵業(yè)、基金業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、電子商務(wù)、學(xué)校教育、百貨、交通物流、旅游航空，政府服務(wù)機(jī)構(gòu)等。
部署方式
兩種部署方式
·公有云
·私有云
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
咨詢熱線 13911027060
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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