聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
研究公司MarketsandMarkets更新了最新的呼叫中心軟件市場預測，預計到2028年，該行業(yè)將從目前的419億美元增長到1097億美元。它預計市場將以21.2%的復合年增長率增長，這在很大程度上是由于對全渠道客戶體驗、基于云的解決方案和人工智能集成的日益重視。
此外，分析音頻和視頻對話的需求不斷增長，以及提供增強客戶體驗的需求推動了市場的增長。
該公司進一步表示，呼叫中心軟件為用戶提供了以下好處：
·對客戶聯(lián)絡的有效管理，從而實現(xiàn)更快的響應時間、個性化的服務和更高水平的客戶滿意度。
·由于現(xiàn)代聯(lián)絡中心解決方案為語音、電子郵件、聊天、社交媒體和短信等渠道提供了支持，企業(yè)可以在他們喜歡的平臺上與客戶聯(lián)系。
·通過簡化工作流程并確保將客戶查詢路由到最適合的座席，自動化和智能路由功能提高了生產(chǎn)力并減少了等待時間。
·呼叫中心軟件提供的實時分析和報告使組織能夠跟蹤績效指標、找出規(guī)律并做出明智的決策。
·聯(lián)絡中心軟件通過簡化操作和減少人工任務，使公司能夠減少基礎(chǔ)設(shè)施維護和座席培訓等運營支出。
·云聯(lián)絡中心解決方案靈活且可擴展，使組織能夠根據(jù)不斷變化的業(yè)務需求或季節(jié)性需求簡單地擴大或縮小規(guī)模。
·客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和其他業(yè)務應用程序可以與聯(lián)絡中心軟件集成，為座席提供全面的客戶信息，并實現(xiàn)更明智的交互。
·聯(lián)絡中心軟件提供個性化的客戶體驗，并通過捕獲客戶數(shù)據(jù)和交互歷史幫助組織預測客戶需求。
·聯(lián)絡中心軟件提供全天候的客戶服務，通過聊天機器人和自助服務選擇等功能，提高了客戶的幸福感和忠誠度。
·企業(yè)通過提供更好的客戶服務和發(fā)展更牢固的客戶關(guān)系，在各自的行業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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