聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
近日，北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）的合作項(xiàng)目再傳捷報(bào)，中國(guó)聯(lián)通旗下實(shí)力設(shè)計(jì)院--中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院有限公司（以下簡(jiǎn)稱中訊院）全渠道聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)合作服務(wù)供應(yīng)商常態(tài)化招募（第二輪）入圍供應(yīng)商名單公示，聯(lián)信志誠(chéng)成功入圍，正式成為中訊院的合作伙伴。本次的成功入圍，代表了合作方中訊院對(duì)聯(lián)信志誠(chéng)公司資質(zhì)、實(shí)力的認(rèn)可，同時(shí)，聯(lián)信志誠(chéng)豐富的項(xiàng)目業(yè)績(jī)以及完善的技術(shù)服務(wù)方案和服務(wù)保障方案也為本次入圍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院有限公司簡(jiǎn)介
中訊院成立于1952年，是通信行業(yè)中公認(rèn)的龍頭設(shè)計(jì)院，在人才隊(duì)伍、技術(shù)實(shí)力、科創(chuàng)成果、研發(fā)環(huán)境、發(fā)展機(jī)制等方面具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)70年的發(fā)展，中訊院已為國(guó)家培養(yǎng)塑造了一大批行業(yè)領(lǐng)軍人才和業(yè)界楷模，先后承擔(dān)了幾十項(xiàng)"中國(guó)第一"的通信高新技術(shù)工程設(shè)計(jì)，完成了中國(guó)通信骨干網(wǎng)50%以上的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù)，累計(jì)獲得國(guó)家級(jí)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)3項(xiàng)，省部級(jí)科技獎(jiǎng)352項(xiàng)，國(guó)家優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)90項(xiàng)，國(guó)家級(jí)設(shè)計(jì)咨詢獎(jiǎng)項(xiàng)153項(xiàng)，省部咨詢?cè)O(shè)計(jì)獎(jiǎng)1205項(xiàng)。發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)37項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)212項(xiàng)。獲得專利授權(quán)319項(xiàng)，軟件著作權(quán)161項(xiàng)，同行業(yè)中名列前茅。
中訊院在為中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做好咨詢規(guī)劃設(shè)計(jì)支撐的同時(shí)，堅(jiān)持市場(chǎng)和創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)，研發(fā)投入持續(xù)加強(qiáng)，2022年占收入比超過(guò)10%。2022年入圍國(guó)資委"科改示范企業(yè)"、獲批國(guó)資委"創(chuàng)新項(xiàng)目跟投"改革試點(diǎn)企業(yè)。
項(xiàng)目概況與招募內(nèi)容
作為國(guó)內(nèi)歷史最悠久的通信設(shè)計(jì)院，中訊設(shè)計(jì)院正在由傳統(tǒng)通信設(shè)計(jì)院向信息通信行業(yè)咨詢、數(shù)字化服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。為了豐富和提升中訊院在語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面的技術(shù)提供和支撐能力，需要整合資源，打造開(kāi)放的系統(tǒng)和生態(tài)鏈。
2020年12月11日已完成中訊院全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)供應(yīng)商公開(kāi)招募（招募編號(hào)：2020CUC-ZXY-PT0622），6家合作伙伴中選，并于2021年6月完成了面向入圍供應(yīng)商的詢價(jià)采購(gòu)。截止目前，全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)業(yè)務(wù)預(yù)期可拉動(dòng)云訊通智能呼叫中心業(yè)務(wù)收入1000余萬(wàn)元，初步實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合合作伙伴面向政企客戶交付一體化通信解決方案的能力。
隨著業(yè)務(wù)在全國(guó)的發(fā)展，原招募合作伙伴主要覆蓋一線城市及大客戶的情況，已無(wú)法支撐全國(guó)的需求。為了進(jìn)一步擴(kuò)大云訊通智能呼叫中心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額及影響力，需要借助更多合作伙伴的渠道力量，共同拓展業(yè)務(wù)，同時(shí)為行業(yè)客戶提供更完善的通信服務(wù)，包括企業(yè)標(biāo)記、掛機(jī)短信、號(hào)碼名片、智能總機(jī)等服務(wù)。故按照"公平、公正、公開(kāi)"的原則，擬補(bǔ)充招募中訊院全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)合作服務(wù)供應(yīng)商。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)合作服務(wù)供應(yīng)商基于中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)網(wǎng)部署的語(yǔ)音產(chǎn)品，提供全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，具體包括：
?。?）智能總機(jī)服務(wù)；
?。?）企業(yè)名片服務(wù)；
?。?）短信服務(wù)；
（4）號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)；
?。?）全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)坐席服務(wù)；
?。?）私有全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)；
?。?）基于全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的日常技術(shù)維護(hù)工作及新功能需求的迭代技術(shù)開(kāi)發(fā)。
本次合作伙伴招募對(duì)產(chǎn)品和供應(yīng)商資質(zhì)提出嚴(yán)格要求，聯(lián)信志誠(chéng)此次入圍因公司在全渠道呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)、方案提供、服務(wù)支持等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，在解決方案、應(yīng)用平臺(tái)等方面充分滿足此次招募要求。
MyCommIPCC全渠道呼叫中心
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于客戶服務(wù)領(lǐng)域，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)成員組成，是一家專門從事以全渠道呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
MyCommIPCC全渠道呼叫中心經(jīng)歷了板卡、交換機(jī)、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應(yīng)用與推廣，至今已有20年產(chǎn)品的積累和案例。不僅支持傳統(tǒng)電話、短信、傳真、郵件接入，還支持目前市場(chǎng)主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒體渠道統(tǒng)一排隊(duì)；不僅支持全渠道接入、ACD智能排隊(duì)、CTI核心控制、人工坐席服務(wù)、錄音質(zhì)檢、電話外撥、統(tǒng)計(jì)分析和系統(tǒng)監(jiān)控等傳統(tǒng)呼叫中心基本功能，而且支持智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能機(jī)器人、智能回訪/電銷、智能錄音質(zhì)檢等智能化客戶服務(wù)應(yīng)用。適用于政府便民和企業(yè)客服系統(tǒng)本地化、私有云部署。
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
