聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
所謂的客戶呼叫中心是通過語音和數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)合，為傳統(tǒng)的電話用戶提供所需的服務(wù)。這是企業(yè)為贏得客戶，讓自己的競爭力足夠強(qiáng)大的一種手段。客戶呼叫中心的功能有很多，基本的功能如下：
功能一、管理客戶的相關(guān)信息：客戶呼叫信息能夠?qū)蛻舻幕拘畔⑦M(jìn)行管理，客戶相關(guān)的基本活動管理，還可以針對企業(yè)不同級別的客戶進(jìn)行管理，批量客戶信息資料的導(dǎo)入和導(dǎo)出都是可以的。
功能二、來電彈出：當(dāng)客戶來電的時候，來電系統(tǒng)是會自己彈出電話以及客戶相關(guān)資料的，甚至還會彈出客戶的歷史通話記錄。如果是新用戶的話，相關(guān)系統(tǒng)就會自動彈出客戶的提示信息，這就讓坐席的工作人員及時的將新客戶資料添加進(jìn)去。
功能三、對通話記錄進(jìn)行管理：客戶呼叫中心的相關(guān)系統(tǒng)會自動記錄與客戶的通話記錄，并且確保通話記錄的完整性，這樣就方便后面查詢。
功能四、遇忙處理：客戶呼叫中心也會出現(xiàn)人工服務(wù)比較忙的時候，如果確實是比較忙，系統(tǒng)就會自動提供留言服務(wù)，讓客戶將自己的電話號碼留下。在空閑的時候，系統(tǒng)就會自動撥通留言客戶的電話，為客戶提供相關(guān)的服務(wù)。
以上這些功能是客戶呼叫中心的基本功能，這些功能都能為客戶提供更加好的服務(wù)，這樣就可以幫助企業(yè)留住客戶，并且提升客戶的市場競爭力。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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