對于小型呼叫中心來說，雖然它對一些功能進(jìn)行了刪除，但是也需要有功能的全面性，比如說電話的數(shù)字錄音功能，支持格式、播放重要電話錄音、座席電話查詢等等，雖然是小型的，但是也需要有功能的全面性。在現(xiàn)有的服務(wù)商中，有些會有功能的全面性，保證用戶在使用中都能滿足要求，但是也有的就在功能上難讓用戶滿意，其中一個(gè)最大的原因就是在于服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
如果是一個(gè)老牌的小型呼叫中心服務(wù)商，就會在長期的服務(wù)中知道用戶需要什么樣的功能，所以對這種小型系統(tǒng)進(jìn)行功能刪除時(shí)，知道應(yīng)該去除哪一功能。但是還有的就沒有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)椴恢烙脩舻氖褂眯枨?，所以會在功能的刪減上有所失誤，最終會影響到用戶的使用。而且除了功能之外，整個(gè)服務(wù)質(zhì)量也是受到服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的影響，如果是高資歷的服務(wù)商，他們在服務(wù)中有很好的經(jīng)驗(yàn)，也就能讓服務(wù)更為成熟。
其實(shí)，這種小型呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量也在于成熟性，如果是沒有成熟性，也就難讓用戶滿意，有些雖然在成本上提高，但是最終難有更高價(jià)值的服務(wù)，而且當(dāng)一個(gè)服務(wù)商有很好的經(jīng)驗(yàn)之時(shí)，也就知道功能的銜接，讓整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行中，讓自動化的程度有所提高，這樣也就能讓它的操作更為簡單。因此，無論是出于哪個(gè)方面考慮，還是選擇高資歷的老牌服務(wù)商更好一些。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高薪技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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