聯(lián)信志誠18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案
政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
外包管理上跟不上企業(yè)的發(fā)展。G7的快速發(fā)展需要擴大客服規(guī)模，數(shù)據(jù)安全要求套系統(tǒng)本地化部署，業(yè)務(wù)流程完善需要對接自有CRM業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)。G7既有的400號碼 因為是在異地申請，無法綁定北京中繼， 原有的呼叫中心是外包，這些需求都是外包系統(tǒng)所不能滿足的。
G7既有的400號碼 是在異地申請，無法綁定北京中繼
G7原有的呼叫中心是外包服務(wù)，外包管理上跟不上企業(yè)的發(fā)展
隨著坐席數(shù)量的快速擴充，外包成本急劇增長，已超過自建系統(tǒng)的成本
需要滿足微信、webchat、APP等多媒體接入的能力
由MyComm提供全渠道呼叫中心平臺，采用本地化部署。
呼叫中心核心軟件部署在騰訊云主機，數(shù)據(jù)庫采用騰訊云數(shù)據(jù)庫。
北京3條30B+D線路，北京50+合肥20=70坐席，通過互聯(lián)網(wǎng)分布式部署。
外包管理上跟不上企業(yè)的發(fā)展。G7的快速發(fā)展需要擴大客服規(guī)模，數(shù)據(jù)安全要求套系統(tǒng)本地化，業(yè)務(wù)流程完善需要對接自有業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)。G7既有的400號碼 因為是在異地申請，無法綁定北京中繼， 原有的呼叫中心是外包，這些需求都是外包系統(tǒng)所不能滿足的。
