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用戶案例

聯(lián)信志誠(chéng)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商

涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等

已提供服務(wù)坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案

政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù),呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

壹快修云呼叫中心
背景

壹快修電子科技(東莞)有限公司為酷派集團(tuán)全資控股新服務(wù)公司,2018年2月13日完成創(chuàng)立,新公司繼承原酷派客服體系,專注于為智能終端品牌商提供專業(yè)的售后外包服務(wù),面向全社會(huì)開放品牌售后服務(wù)的公司。

面臨問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起,消費(fèi)者獲取信息渠道越來越多,這就對(duì)企業(yè)做了一個(gè)更大的要求——加強(qiáng)與客戶聯(lián)系,才能增大企業(yè)的對(duì)外擴(kuò)張力。在此背景之下,呼叫中心系統(tǒng)呼之欲出。呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)改善內(nèi)部結(jié),還可以優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu),提高工作效率。好的呼叫中心更是能幫助企業(yè)樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)的社會(huì)效益。

解決方案

1、全媒體數(shù)據(jù)管理
對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行科學(xué)、健康、安全管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)管理效益化。

2、微信微博等多媒體客服接入
終端多元化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷模式更加便捷。

3、多渠道引流
企業(yè)數(shù)據(jù)多渠道 多元化,助力企業(yè)營(yíng)銷多渠道引流。

4、電話管理
對(duì)來電、去電進(jìn)行科學(xué)管理,在電話接通同時(shí)進(jìn)行在線“工單”等事務(wù)處理,使企業(yè)營(yíng)銷更加快速、便捷。

5、客戶資源管理
對(duì)企業(yè)客戶資源數(shù)據(jù)進(jìn)行合理化管理,使企業(yè)客戶資源從獲取、分配、跟進(jìn)、維護(hù)等進(jìn)行科學(xué)化。

6、訂單管理
在線進(jìn)行客戶訂單下達(dá)、訂單跟蹤、物流跟蹤、財(cái)務(wù)情況、簽收情況等管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷更加清晰。

7、售后管理
實(shí)時(shí)在線售后服務(wù)、專業(yè)知識(shí)庫(kù)話術(shù)培訓(xùn),助力企業(yè)營(yíng)銷滿意度100%

8、數(shù)據(jù)安全
從客戶資源獲取、分配、管理到售后服務(wù),全過程數(shù)據(jù)安全保障,使企業(yè)營(yíng)銷更加安全、放心。

 

總結(jié)

如今的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)從孤立開放平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),意味著各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都能產(chǎn)生連環(huán)效應(yīng),都能給企業(yè)帶來意向客戶。因此,這就要求呼叫中心也要實(shí)現(xiàn)連接各個(gè)社交媒體平臺(tái),能為企業(yè)用戶帶來完整的一體化呼叫中心服務(wù),能為企業(yè)提供電話,線上平臺(tái),電子郵箱,即時(shí)通訊等多種功能。

案例簡(jiǎn)介
壹快修電子科技(東莞)有限公司為酷派集團(tuán)全資控股新服務(wù)公司,2018年2月13日完成創(chuàng)立,新公司繼承原酷派客服體系,專注于為智能終端品牌商提供專業(yè)的售后外包服務(wù),面向全社會(huì)開放品牌售后服務(wù)的公司。
辦公地點(diǎn)
行業(yè)類型
商業(yè)模式
產(chǎn)品應(yīng)用
15 天全功能免費(fèi)體驗(yàn),0成本體驗(yàn)聯(lián)信志誠(chéng)客服帶來的改變
聯(lián)信志誠(chéng)(Mycomm)為客戶提供智能客服機(jī)器人、人工在線客服系統(tǒng),云呼叫中心,工單系統(tǒng)、智能外呼機(jī)器人等全渠道、全功能、全流程產(chǎn)品
在線咨詢
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司(MyComm)是一家為中小型企業(yè)提供商務(wù)電話呼叫系統(tǒng)和呼叫中心軟件商務(wù)電話解決方案提供商,為企業(yè)提供電話呼叫系統(tǒng)、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)、在線客戶系統(tǒng)、聊天機(jī)器人以及呼叫中心技術(shù)整套技術(shù)解決方案。
電話溝通
聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品,產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
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北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司(MyComm)為企業(yè)提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等,打造云呼叫中心客服系統(tǒng)及電話營(yíng)銷系統(tǒng)一體化解決方案,有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)度及效率,數(shù)千家知名企業(yè)的選擇,歡迎咨詢
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北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統(tǒng)提供商,專注呼叫中心行業(yè)15年,提供專業(yè)的云呼叫中心系統(tǒng)搭建方案,成功案例:遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、華夏幸福地產(chǎn)、華泰保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、人民保險(xiǎn)、中鐵股份等
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聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商,集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高薪技術(shù)企業(yè),涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等,提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案
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