聯(lián)信志誠18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案
政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
北京中昂律師事務(wù)所是由北京市司法局依法核準(zhǔn)設(shè)立，以合同房產(chǎn)、婚姻家庭、公司業(yè)務(wù)、金融投資、知識產(chǎn)權(quán)、人身損害、刑事辯護(hù)等業(yè)務(wù)為核心的綜合性律師事務(wù)所。北京中昂律師事務(wù)所是由北京市司法局依法核準(zhǔn)設(shè)立，以合同房產(chǎn)、婚姻家庭、公司業(yè)務(wù)、金融投資、知識產(chǎn)權(quán)、人身損害、刑事辯護(hù)等業(yè)務(wù)為核心的綜合性律師事務(wù)所。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，消費(fèi)者獲取信息渠道越來越多，這就對企業(yè)做了一個(gè)更大的要求——加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，才能增大企業(yè)的對外擴(kuò)張力。在此背景之下，呼叫中心系統(tǒng)呼之欲出。呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)改善內(nèi)部結(jié)，還可以優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提高工作效率。好的呼叫中心更是能幫助企業(yè)樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的社會效益。
1、全媒體數(shù)據(jù)管理
對企業(yè)客戶進(jìn)行科學(xué)、健康、安全管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)管理效益化。
2、微信微博等多媒體客服接入
終端多元化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷模式更加便捷。
3、多渠道引流
企業(yè)數(shù)據(jù)多渠道 多元化，助力企業(yè)營銷多渠道引流。
4、電話管理
對來電、去電進(jìn)行科學(xué)管理，在電話接通同時(shí)進(jìn)行在線“工單”等事務(wù)處理，使企業(yè)營銷更加快速、便捷。
5、客戶資源管理
對企業(yè)客戶資源數(shù)據(jù)進(jìn)行合理化管理，使企業(yè)客戶資源從獲取、分配、跟進(jìn)、維護(hù)等進(jìn)行科學(xué)化。
6、訂單管理
在線進(jìn)行客戶訂單下達(dá)、訂單跟蹤、物流跟蹤、財(cái)務(wù)情況、簽收情況等管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷更加清晰。
7、售后管理
實(shí)時(shí)在線售后服務(wù)、專業(yè)知識庫話術(shù)培訓(xùn)，助力企業(yè)營銷滿意度100%
8、數(shù)據(jù)安全
從客戶資源獲取、分配、管理到售后服務(wù)，全過程數(shù)據(jù)安全保障，使企業(yè)營銷更加安全、放心。
如今的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)從孤立開放平臺轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化互聯(lián)網(wǎng)平臺，意味著各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺都能產(chǎn)生連環(huán)效應(yīng)，都能給企業(yè)帶來意向客戶。因此，這就要求呼叫中心也要實(shí)現(xiàn)連接各個(gè)社交媒體平臺，能為企業(yè)用戶帶來完整的一體化呼叫中心服務(wù)，能為企業(yè)提供電話，線上平臺，電子郵箱，即時(shí)通訊等多種功能。
