聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
市場(chǎng)研究公司TransparencyMarketResearch預(yù)計(jì)，到2030年，全球呼叫中心解決方案市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1186億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為19.3%。這種增長(zhǎng)很大程度上是由于企業(yè)不斷增長(zhǎng)的需求，以提供迅速和有效的客戶解決方案。
研究發(fā)現(xiàn)，持續(xù)的2019新冠疫情(COVID-19)大流行迫使企業(yè)更加依賴呼叫中心，以滿意地為客戶服務(wù)。研究指出，云呼叫中心解決方案得到了重視，特別是在企業(yè)尋求有效利用遠(yuǎn)程勞動(dòng)力的情況下。
TMR指出，日益增長(zhǎng)的家庭采購趨勢(shì)為呼叫中心解決方案市場(chǎng)開辟了新的前沿，并指出人工智能、視覺支持、預(yù)測(cè)分析、智能桌面和情感識(shí)別等關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新的出現(xiàn)。該公司還發(fā)現(xiàn)，他們感興趣的其他關(guān)鍵領(lǐng)域包括語音信息、社交媒體、共同瀏覽、自助機(jī)器人和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)。
該報(bào)告稱，呼叫中心解決方案市場(chǎng)的一些關(guān)鍵參與者包括阿爾卡特朗訊、思科系統(tǒng)、華為技術(shù)有限公司、Mitel Networks、甲骨文、SAP、Zendesk、Avaya、Five9 (Zoom)、IBM、NICE、Salesforce和中興通訊。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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