聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線(xiàn)電話(huà)視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
電話(huà)呼叫系統(tǒng)是公司和企業(yè)給客戶(hù)提供電話(huà)服務(wù)的一種系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以更好的解決客戶(hù)的問(wèn)題，幫助企業(yè)留住客戶(hù)。據(jù)了解，電話(huà)呼叫系統(tǒng)是很不錯(cuò)的，具備的功能也比較多。那么，電話(huà)呼叫系統(tǒng)的基本作用有哪些呢?
售前咨詢(xún)：很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)有很多不懂的問(wèn)題，此時(shí)就可以直接撥打相關(guān)電話(huà)去進(jìn)行咨詢(xún)。電話(huà)呼叫系統(tǒng)一般都是智能的，會(huì)智能的去分配意向客戶(hù)，將客戶(hù)服務(wù)的效率提高，減少客戶(hù)的等待時(shí)間，同時(shí)增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度。
自動(dòng)外呼：電話(huà)呼叫系統(tǒng)還可以進(jìn)行自動(dòng)外呼，電話(huà)被接通之后再由人工坐席接聽(tīng)，這樣就可以在一定程度上節(jié)省外呼等待的時(shí)間，可以提高工作效率。這樣，也可以讓客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高。
坐席監(jiān)聽(tīng)：有些人工坐席人員的服務(wù)可能不是很好，會(huì)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度。為了讓人工人工坐席人員的工作服務(wù)態(tài)度好，就會(huì)對(duì)他們的工作進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)。電話(huà)呼叫系統(tǒng)是具備坐席監(jiān)聽(tīng)功能的。管理員在后臺(tái)就可以看到坐席人員的工作狀態(tài)，并且可以隨時(shí)下載他們與客戶(hù)的通話(huà)記錄。在監(jiān)聽(tīng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有什么不對(duì)的地方，會(huì)及時(shí)的和人工坐席人員溝通，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想要增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，搭建一個(gè)電話(huà)呼叫系統(tǒng)是有必要的，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是有一定好處的。
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專(zhuān)注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專(zhuān)業(yè)從事以電話(huà)呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線(xiàn)電話(huà)視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶(hù)超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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