對于保險行業(yè)來說，使用呼叫中心平臺能有多方面的好處，首先一個好處就是能讓自己的銷售效率有所提高，因為保險行業(yè)的業(yè)務沒有那么復雜，通過這種平臺的使用，能更大程度上提高交易效率，而且也能讓市場份額有所提高，整個平臺能對空號、錯號等等進行識別，這樣也就對一些無效的電話進行了剔除，就會讓有效的處理率有所提高。
而且，在保險行業(yè)使用呼叫中心平臺的過程中，也能避免客戶的流失，這種平臺的系統(tǒng)中會有客戶資料管理，有更為全面的客戶信息，這樣也就等于讓客戶有了固定性，否則，就有可能因為業(yè)務員的流動而讓客戶出現(xiàn)流失，從而對企業(yè)造成一定的損失，而且也整個系統(tǒng)也能對客戶進行累積，這樣也能讓保險公司的客戶量有所提高，當然，最為重要的是在這種平臺的應用之下，能讓服務質量有所提高。
其實，服務質量決定著企業(yè)的競爭力，呼叫中心平臺因為是智能化的，它會在過程中對客戶進行產(chǎn)品上的咨詢回答及建議，主管不但能對客戶反映的問題進行關注，而且也能對客戶不同時間段下的反映及關注點來進行了解，從而能達到針對性銷售，因為服務質量好，也就能有很高的企業(yè)回報。同時，平臺的智能化也能有對用戶進行續(xù)費提醒、生日問候等等的功能，這樣也就會讓服務更有人性化，而且這種平臺的使用也能讓成本有很大的節(jié)約。
關于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高薪技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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