聯(lián)信志誠18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案
政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
金吉列出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司（簡稱金吉列留學(xué)），積極響應(yīng)國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于形成留學(xué)服務(wù)全球化、全產(chǎn)業(yè)鏈布局，使留學(xué)服務(wù)由國內(nèi)延伸到海外，形成全球化、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)格局。公司經(jīng)過19年的磨煉和發(fā)展，現(xiàn)已成為出國留學(xué)咨詢服務(wù)行業(yè)中經(jīng)營規(guī)模大、服務(wù)項(xiàng)目全面、品牌美譽(yù)度高、市場競爭力強(qiáng)的留學(xué)企業(yè)之一。每年幫助數(shù)萬名學(xué)子實(shí)現(xiàn)了留學(xué)夢想，指導(dǎo)和幫助學(xué)生進(jìn)行未來人生規(guī)劃。
隨著申請(qǐng)留學(xué)、移民等的需求日益增多，金吉列留學(xué)的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。但因舊版系統(tǒng)性能不穩(wěn)定，無法滿足市場發(fā)展所需的功能迭代，與各部門之間無法做到高效溝通。
1、簡化統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程
該系統(tǒng)角色分為三類：普通用戶、系統(tǒng)管理員、超級(jí)管理員。所有角色根據(jù)角色、權(quán)限不同登陸后進(jìn)入各個(gè)角色所對(duì)應(yīng)的頁面，可對(duì)人員權(quán)限、所屬角色、所屬組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)和管理，充分保障數(shù)據(jù)的安全性。
多機(jī)集群架構(gòu)可支持每秒10萬次點(diǎn)擊，多主多從模式數(shù)據(jù)庫配置可進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀寫分離，支持快速寫入，完成海量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
統(tǒng)一顧問、調(diào)度、文案、外聯(lián)等部門的逐級(jí)層次傳遞的方式，且各級(jí)之間可互相反饋信息。
2、報(bào)表統(tǒng)計(jì)
CRM2.0系統(tǒng)提供多個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)一集中管理，支持不同的功能面板配置，支持菜單下的功能按鈕的配置與管理。其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)列表生成功能，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的普通列表展示，導(dǎo)航分類列表展示，樹型數(shù)據(jù)展示。
3、知識(shí)庫
知識(shí)庫主要是對(duì)日常工作的輔助管理功能，普通坐席和管理人員都需要使用知識(shí)庫，因此系統(tǒng)支持知識(shí)庫權(quán)限管理的功能，不同級(jí)別的使用者對(duì)知識(shí)庫的操作權(quán)限不同。
多媒體支持：知識(shí)庫系統(tǒng)提供豐富的展現(xiàn)形式，包括文字、圖像、圖表、語音和視頻等形式。
索引文件引擎：知識(shí)庫系統(tǒng)提供強(qiáng)大的索引引擎，對(duì)知識(shí)庫的全部內(nèi)容進(jìn)行全文檢索索引的建立，優(yōu)化，重建和檢索，大大提高了檢索的效率和準(zhǔn)確性。
自動(dòng)事務(wù)引擎：知識(shí)庫系統(tǒng)具有系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)功能，只通過設(shè)置一些自動(dòng)維護(hù)計(jì)劃，系統(tǒng)將自動(dòng)的執(zhí)行計(jì)劃。
聯(lián)信志誠致力于搭建企業(yè)與用戶的無縫溝通，金吉列留學(xué)選擇聯(lián)信志誠CRM客戶管理系統(tǒng)，利用CRM客戶管理系統(tǒng)集成的報(bào)表分析、文件協(xié)作、權(quán)限及用戶管理和客服管理等功能，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，各部門的工作效率大幅度提高。從營銷到協(xié)作再到售后，打通了業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)更為規(guī)范化、系統(tǒng)化、便捷化和高效化的企業(yè)管理。
