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目前國(guó)內(nèi)心理行為問(wèn)題已經(jīng)不單單是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，它已經(jīng)成為了一個(gè)嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問(wèn)題。為此國(guó)家專門出臺(tái) 《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于做好心理援助熱線建設(shè)工作的通知》（衛(wèi)辦疾控發(fā)〔2008〕149號(hào)）等文件。MyComm助力中科院建立科學(xué)、實(shí)用、專業(yè)的熱線管理模式，為心理咨詢檔案的管理、心理熱線督導(dǎo)等提供支持。

縱觀國(guó)際，近年來(lái)心理行為問(wèn)題逐漸增加，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家在資源不足的情況下，心理咨詢熱線電話作為一種行之有效、且相對(duì)方便實(shí)用的心理健康教育、心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)途徑，成為大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家提供心理保健的重要方式，在處理心理應(yīng)激和預(yù)防心理行為問(wèn)題方面發(fā)揮積極作用。

熱線咨詢
MyComm心理咨詢熱線服務(wù)平臺(tái)通過(guò)撥打熱線咨詢電話，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航提示選擇心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢，通過(guò)咨詢解決心理問(wèn)題。來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)彈出來(lái)訪者信息，幫助不同心理咨詢師了解來(lái)訪者歷次咨詢情況。

查詢統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)根據(jù)來(lái)電錄音記錄、來(lái)訪者信息、咨詢問(wèn)題類型等因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為心理咨詢師開(kāi)展主要問(wèn)題輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)和個(gè)案督導(dǎo)，幫助咨詢師更好的解決來(lái)訪者的心理訴求。

檔案管理
心理熱線管理系統(tǒng)根據(jù)接訪對(duì)象的情況，建立與之相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)檔案，讓用戶可根據(jù)熱線服務(wù)對(duì)象建立檔案格式和相應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為分析統(tǒng)計(jì)提供全面、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。解決以往手工錄入表格，信息更新、傳遞不及時(shí)的情況。通過(guò)圖形化展示的設(shè)計(jì)，讓心理咨詢師輕松實(shí)現(xiàn)所需條件的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

MyComm助力中科院建立科學(xué)、實(shí)用、專業(yè)的熱線管理模式，為心理咨詢檔案的管理、心理熱線督導(dǎo)等提供支持。