聯(lián)信志誠(chéng)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案
政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
很多學(xué)員在選擇教育機(jī)構(gòu)的時(shí)候，既要考慮到教學(xué)質(zhì)量、聲譽(yù)，又要考慮信息暢通、溝通便利等因素，而教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，相當(dāng)于建設(shè)了一個(gè)集學(xué)校經(jīng)營(yíng)、學(xué)員管理、信息交流等功能于一體的多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
對(duì)于呼叫中心提供的服務(wù)完全是面向?qū)W生的，并且是采用多種手段提供全面的服務(wù)，因此，可以說(shuō)建立呼叫中心本身就是提高服務(wù)質(zhì)量的措施。此外，還可以通過(guò)增加服務(wù)項(xiàng)目的方式改善服務(wù)質(zhì)量。學(xué)生可以隨時(shí)隨地通過(guò)電話、短信、Email網(wǎng)絡(luò)等方式接入到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呼叫中心與學(xué)校進(jìn)行溝通，大大縮短了學(xué)生與學(xué)校之間的距離。
目前教育機(jī)構(gòu)服務(wù)形象的塑造，都是依靠提升學(xué)校服務(wù)人員素質(zhì)、加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而呼叫中心的建立，則從另一個(gè)領(lǐng)域?yàn)榻逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)建立了一個(gè)服務(wù)窗口，展現(xiàn)給學(xué)生的是一個(gè)完整、快捷的客服系統(tǒng)，大大提高學(xué)生的滿意度和信任度，成為教育培養(yǎng)行業(yè)的知名服務(wù)品牌。在教育機(jī)構(gòu)呼叫中心建立的基礎(chǔ)上，原有一些服務(wù)功能可以減少人工參與，從而達(dá)到降低服務(wù)成本的目的。
在教育機(jī)構(gòu)設(shè)立呼叫中心后，為學(xué)生提供多種信息咨詢手段，可以很明確的找到所需信息，減少了中間環(huán)節(jié)，也減少了人為的參與;而從學(xué)校的角度，在明確了學(xué)生的需求之后，可以直接進(jìn)行解答，或者將學(xué)生的請(qǐng)求轉(zhuǎn)移到相關(guān)服務(wù)部門，無(wú)需再進(jìn)行其他操作。這樣以來(lái)學(xué)生還是學(xué)校的角度，中間環(huán)節(jié)都大大減少了，服務(wù)流程更加明確清晰同時(shí)節(jié)省時(shí)間。
