聯(lián)信志誠18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案
政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
在我國保險行業(yè)，各家保險公司建立的呼叫中心沒有全局效益，例如：保險公司有很多分公司，總部建有呼叫中心，分公司也建有呼叫中心，但建立的呼叫中心卻層層脫節(jié)，總部無法與分公司呼叫中心一起系統(tǒng)管理
保險公司呼叫中心建立的呼叫中心與業(yè)務(wù)脫節(jié)，保險公司的呼叫中心目前在做什么服務(wù)?從表面上看是與業(yè)務(wù)相關(guān)的，可是仔細想想，又有多少對保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展可以帶來幫助?
由于沒有良好的行業(yè)咨詢，很多保險公司呼叫中心在建設(shè)之初，并沒有確立明確的目標(biāo)。也就是說，呼叫中心對于保險公司來說，到底將它建設(shè)成為服務(wù)中心、還是咨詢中心、或是銷售中心?保險公司沒有明確的目標(biāo)。因而保險公司要認真對待呼叫中心建設(shè)，因為呼叫中心可以成為保險公司新的盈利增長點。
