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政府行業(yè)呼叫中心

為方便政府及公共事業(yè)部門(mén)與人民群眾的溝通與交流，各地市政府及公共事業(yè)部門(mén)開(kāi)通了相關(guān)熱線(xiàn)電話(huà)。群眾可以通過(guò)該電話(huà)熱線(xiàn)向有關(guān)部門(mén)提出建議、意見(jiàn)或投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)。由于原有的熱線(xiàn)系統(tǒng)普遍采用人工方式，工作效率低、信息共享能力差，所以許多政府及公共事業(yè)熱線(xiàn)系統(tǒng)采用現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立綜合的政府熱線(xiàn)呼叫中心。

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案例名稱(chēng)：

豐臺(tái)稅務(wù)局電話(huà)智能客服系統(tǒng)

產(chǎn)品類(lèi)型：

案例簡(jiǎn)介：

國(guó)家稅務(wù)總局北京市豐臺(tái)區(qū)稅務(wù)局，是由原北京市豐臺(tái)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局、原北京市豐臺(tái)區(qū)地方稅務(wù)局合并而成。 2018年7月5日，國(guó)家稅務(wù)總局北京市豐臺(tái)區(qū)稅務(wù)局正式掛牌成立，標(biāo)志... 了解更多

使用產(chǎn)品：

客服管理系統(tǒng) 智能客服

解決方案：

政府呼叫中心
案例名稱(chēng)：

青海財(cái)政廳專(zhuān)家評(píng)審?fù)ㄖ到y(tǒng)

產(chǎn)品類(lèi)型：

案例簡(jiǎn)介：

政府類(lèi)項(xiàng)目評(píng)審時(shí)一般都需要從專(zhuān)家?guī)祀S機(jī)抽取評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，如何及時(shí)準(zhǔn)確的通知到每個(gè)項(xiàng)目被抽到的專(zhuān)家；項(xiàng)目評(píng)審發(fā)生變更時(shí)又如何及時(shí)地傳達(dá)到已被通知的評(píng)審專(zhuān)家；評(píng)審專(zhuān)家如... 了解更多

使用產(chǎn)品：

短信平臺(tái) 客服管理系統(tǒng) 全渠道呼叫中心

解決方案：

政府呼叫中心
案例名稱(chēng)：

人力資源和社會(huì)保障部電話(huà)咨詢(xún)呼叫中心系統(tǒng)

產(chǎn)品類(lèi)型：

政府熱線(xiàn)

案例簡(jiǎn)介：

人力資源和社會(huì)保障部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心是綜合管理全國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)基金和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作的部直屬事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)制定社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、繳費(fèi)申報(bào)、費(fèi)用征繳、財(cái)務(wù)... 了解更多

使用產(chǎn)品：

客服管理系統(tǒng) 全渠道呼叫中心

解決方案：

政府呼叫中心
案例名稱(chēng)：

丹東辦稅服務(wù)廳視頻客服

產(chǎn)品類(lèi)型：

案例簡(jiǎn)介：

丹東市稅務(wù)局在5G智慧辦稅廳成功測(cè)試了遠(yuǎn)程辦稅功能。當(dāng)日，丹東市寶山膠粘劑廠(chǎng)的財(cái)務(wù)人員成為全國(guó)首位通過(guò)遠(yuǎn)程辦稅模式完成土地稅源增加、城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)以及房產(chǎn)稅和... 了解更多

使用產(chǎn)品：

客服管理系統(tǒng) 智能客服

解決方案：
案例名稱(chēng)：

中福彩全渠道呼叫中心系統(tǒng)

產(chǎn)品類(lèi)型：

案例簡(jiǎn)介：

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)彩票萌芽于2001年，在之后的15年里曲折成長(zhǎng)。2007年互聯(lián)網(wǎng)彩票曾達(dá)到第一個(gè)頂峰，隨后行業(yè)在政策監(jiān)管和巨大利益驅(qū)動(dòng)下下曲折發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)彩票行業(yè)共經(jīng)歷了5次行業(yè)... 了解更多

使用產(chǎn)品：

全渠道呼叫中心

解決方案：

政府呼叫中心
案例名稱(chēng)：

海淀稅務(wù)局智能客服系統(tǒng)

產(chǎn)品類(lèi)型：

案例簡(jiǎn)介：

對(duì)政府公共服務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，人工智能技術(shù)未來(lái)在電子政務(wù)領(lǐng)域?qū)⒂袩o(wú)比廣闊的應(yīng)用空間，是政務(wù)服務(wù)邁進(jìn)“智能政務(wù)”的重要技術(shù)，人工智能的廣闊應(yīng)用最終將推動(dòng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)入“智... 了解更多

使用產(chǎn)品：

客服管理系統(tǒng) 智能客服

解決方案：

政府呼叫中心
案例名稱(chēng)：

順義政務(wù)服務(wù)中心

產(chǎn)品類(lèi)型：

案例簡(jiǎn)介：

順義新政務(wù)服務(wù)中心梳理全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照“同類(lèi)型主題事項(xiàng)向‘一窗’集成，關(guān)聯(lián)事項(xiàng)向‘一區(qū)’集成”的規(guī)劃思路，實(shí)施“3+5+3”的空間格局。新政務(wù)服務(wù)中心將原先分散... 了解更多

使用產(chǎn)品：

智能客服

解決方案：

政府呼叫中心

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