聯(lián)信志誠(chéng)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供服務(wù)坐席超過(guò)50000+,客戶超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案
政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù),呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
丹東市寶山膠粘劑廠的財(cái)務(wù)人員成為全國(guó)首位通過(guò)遠(yuǎn)程辦稅模式完成土地稅源增加、城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)以及房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅繳納的納稅人。丹東市稅務(wù)局在5G智慧辦稅廳成功測(cè)試了遠(yuǎn)程辦稅功能。
辦稅服務(wù)廳采用的MyComm視頻客服系統(tǒng),是在傳統(tǒng)的呼叫中心技術(shù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)增加視頻接入手段和視頻處理技術(shù),使座席不但可以提供傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù),還可以提供面對(duì)面的視頻服務(wù)。通過(guò)視頻通話技術(shù)與納稅人進(jìn)行面對(duì)面的交流,利用5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)即時(shí)獲取報(bào)送資料,由辦稅人員遠(yuǎn)程進(jìn)行受理,告知辦理結(jié)果,優(yōu)化納稅人辦稅體驗(yàn),優(yōu)化辦稅服務(wù)廳人員配置,縮減辦公區(qū)域,進(jìn)而提升納稅人滿意度和獲得感。
智能辦稅終端部署在辦稅服務(wù)廳、核心商圈、金融機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)企業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)交易中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心等地點(diǎn),相互連接,搭建成了一個(gè)“7×24小時(shí)”全天候的智能辦稅網(wǎng)絡(luò)。5G時(shí)代的到來(lái),智能辦稅終端功能將更加強(qiáng)大,從辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)向提供遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)、辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變,相當(dāng)于一個(gè)小型稅務(wù)局。