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用戶案例

聯(lián)信志誠18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商

涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等

已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案

政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務,呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

中福彩全渠道呼叫中心系統(tǒng)
背景

我國互聯(lián)網(wǎng)彩票萌芽于2001年,在之后的15年里曲折成長。2007年互聯(lián)網(wǎng)彩票曾達到第一個頂峰,隨后行業(yè)在政策監(jiān)管和巨大利益驅動下下曲折發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)彩票行業(yè)共經歷了5次行業(yè)關停整頓。從歷次行業(yè)整頓到恢復的經歷來看,行業(yè)整頓的持續(xù)時間平均沒有超過1年。雖然互聯(lián)網(wǎng)彩票銷售在我國發(fā)展迅速,但其發(fā)展直接受政策調控影響。2015年2月開始的最近一次互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)整頓,至今已經持續(xù)了4年。

在沒有完善的政策規(guī)章出臺之前,叫停是為了更好的保護彩票市場的發(fā)展,并為之后互聯(lián)網(wǎng)彩票更好的發(fā)展奠定牢固的技術和政策基礎,有了完備詳細的法律規(guī)章,穩(wěn)定健全的技術支持,互聯(lián)網(wǎng)彩票才能能加穩(wěn)健、健康地高速發(fā)展。

面臨問題

完善“管理”+加強“客服”,健全中福彩管理體制機制


解決方案

為響應國家提出的加強彩站精細化、標準化、目標化的部署,促進彩票行業(yè)升級。MyComm全渠道呼叫中心服務專線可提供24小時不間斷業(yè)務受理窗口,能夠全面地以人工或自助方式為用戶辦理咨詢、報修、投訴等業(yè)務,進一步提升工作效率。彌補彩票站空間、時間上的服務限制,切實提高客戶滿意度與忠誠度。


MyComm全渠道呼叫中心對公司所有客戶服務環(huán)節(jié)進行全程管理和控制。打通信息鏈,優(yōu)化各服務環(huán)節(jié)。用戶可通過統(tǒng)一平臺、不同途徑進行故障報修、服務請求、投訴、咨詢等服務。對于彩票站主、彩票銷售或普通客戶等反映的問題集中受理,更快捷、高效的進行管控,提高及時性。


總結

福利彩票逐漸形成了“公益、慈善、健康、快樂、創(chuàng)新”的福彩文化,是中國社會公益事業(yè)的資金來源之一,體現(xiàn)了積極向上的文化取向,突出“激發(fā)民眾善心,匯聚大眾善行,服務公眾利益,增進公眾福祉”的價值追求,增進福彩的核心價值認同,傳播福彩的正能量。MyComm將聯(lián)合中福彩科技發(fā)展(北京)有限公司,助力發(fā)展社會公益事業(yè),促進社會互幫互助的精神,促進社會和諧發(fā)展!

案例簡介
我國互聯(lián)網(wǎng)彩票萌芽于2001年,在之后的15年里曲折成長。2007年互聯(lián)網(wǎng)彩票曾達到第一個頂峰,隨后行業(yè)在政策監(jiān)管和巨大利益驅動下下曲折發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)彩票行業(yè)共經歷了5次行業(yè)關停整頓。從歷次行業(yè)整頓到恢復的經歷來看,行業(yè)整頓的持續(xù)時間平均沒有超過1年。雖然互聯(lián)網(wǎng)彩票銷售在我國發(fā)展迅速,但其發(fā)展直接受政策調控影響。2015年2月開始的最近一次互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)整頓,至今已經持續(xù)了4年。在沒有完善的政策規(guī)章出臺之前,叫停是為...
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聯(lián)信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統(tǒng),云呼叫中心,工單系統(tǒng)、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
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聯(lián)信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。
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