聯(lián)信志誠18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案
政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
對政府公共服務(wù)領(lǐng)域來說，人工智能技術(shù)未來在電子政務(wù)領(lǐng)域?qū)⒂袩o比廣闊的應(yīng)用空間，是政務(wù)服務(wù)邁進(jìn)“智能政務(wù)”的重要技術(shù)，人工智能的廣闊應(yīng)用最終將推動(dòng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)入“智慧社會(huì)”。
解決政府公共服務(wù)領(lǐng)域緊張的人力資源問題，提高公共服務(wù)的效率。
智能機(jī)器人可以利用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進(jìn)行流暢交互，提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，再對接政務(wù)知識庫、各種政務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程、流程的查詢，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)回復(fù)，同時(shí)通過微信、電話、自助終端、網(wǎng)頁等多種渠道服務(wù)于廣大用戶。通過對語音的質(zhì)檢和分析，可挖掘語音價(jià)值，對來電原因、通話時(shí)長、滿意度、來電次數(shù)等方面進(jìn)行分析，能準(zhǔn)確把握需求熱點(diǎn)變化趨勢。
智能機(jī)器人為群眾提供7*24小時(shí)的智能化咨詢服務(wù)。系統(tǒng)可設(shè)置機(jī)器人為默認(rèn)回復(fù)系統(tǒng)，系統(tǒng)可自動(dòng)轉(zhuǎn)人工坐席進(jìn)行解答；對于人工坐席無法解答的問題，一鍵生成工單，交由更為專業(yè)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處理。人工坐席下班或假期時(shí)間，機(jī)器人全天候堅(jiān)守工作崗位，為群眾提供咨詢服務(wù);機(jī)器人無法解決的問題，系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)記錄，待人工坐席工作時(shí)間做出回應(yīng)。
對政府公共服務(wù)領(lǐng)域來說，人工智能技術(shù)未來在電子政務(wù)領(lǐng)域?qū)⒂袩o比廣闊的應(yīng)用空間，是政務(wù)服務(wù)邁進(jìn)“智能政務(wù)”的重要技術(shù)，人工智能的廣闊應(yīng)用最終將推動(dòng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)入“智慧社會(huì)”。MyComm未來仍將致力于提供更多更好的客戶服務(wù)解決方案，持續(xù)為政務(wù)部門創(chuàng)造價(jià)值。
