聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線(xiàn)電話(huà)視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
如今很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)建立企業(yè)熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)，構(gòu)建一站式服務(wù)。企業(yè)的客戶(hù)只需要撥打一個(gè)號(hào)碼就可以獲得及時(shí)且全方位的服務(wù)。據(jù)了解，熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)具備的功能有很多，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有一定的好處。那么，企業(yè)熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)一般有哪些功能呢?
第一個(gè)功能、可以進(jìn)行自助服務(wù)：客戶(hù)在撥打企業(yè)相關(guān)電話(huà)的時(shí)候，是可以進(jìn)行自助服務(wù)的，會(huì)有語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)大家咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答，如果有疑難問(wèn)題會(huì)直接轉(zhuǎn)接給人工，讓人工坐席的工作人員幫助大家解答。
第二個(gè)功能、進(jìn)行業(yè)務(wù)受理：熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)的工單系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人工坐席、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、電子郵箱、傳真等方式，去辦理客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題，各類(lèi)問(wèn)題都是可以處理的。比如問(wèn)題反映、投訴間距、預(yù)約服務(wù)以及售后服務(wù)等問(wèn)題，這些問(wèn)題都是可以得到解決的。
第三個(gè)功能、進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查：當(dāng)與客戶(hù)的通話(huà)結(jié)束之后，熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)就會(huì)主動(dòng)向客戶(hù)發(fā)起評(píng)價(jià)邀請(qǐng)，讓客戶(hù)對(duì)本次的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣就方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以及及時(shí)掌握客戶(hù)的滿(mǎn)意度，及時(shí)調(diào)整服務(wù)態(tài)度。
這三大功能就是熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)的基本功能，這些功能對(duì)企業(yè)的發(fā)展是有一定好處的。所以，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始搭建熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)，目的是為了更好的服務(wù)客戶(hù)。
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專(zhuān)注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專(zhuān)業(yè)從事以電話(huà)呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線(xiàn)電話(huà)視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶(hù)超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢(xún)熱線(xiàn) 13911027060
