聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
呼叫中心電話系統(tǒng)是廣大的企業(yè)所受用的系統(tǒng)，在目前的呼叫中心電話系統(tǒng)中，技術層級已經(jīng)較為高級，涉及到多方面的應用技術。在現(xiàn)在的呼叫中心電話系統(tǒng)，已經(jīng)成為一個統(tǒng)一，高效的服務工作平臺，他將企業(yè)內(nèi)分屬各職的部門成為集中化，采用統(tǒng)一的標準服務模式，為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、人性化的服務。呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)運營不可或缺的一部分，同時也成為企業(yè)間競爭的有力工具。
在剛開始興起這塊呼叫中心電話系統(tǒng)的時候，價格是較為昂貴的，在當時我們的系統(tǒng)也并不完善，隨著計算機技術的普及及軟硬件的不斷發(fā)展，價格也逐漸降低了，所以現(xiàn)在的呼叫中心電話系統(tǒng)已經(jīng)是由高端企業(yè)轉(zhuǎn)為平民化使用的系統(tǒng)。現(xiàn)在的呼叫中心電話系統(tǒng)已經(jīng)廣泛的使用在企業(yè)、市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業(yè)，以及所有需要利用電話進行產(chǎn)品行銷、服務與支持的大型企業(yè)，使企業(yè)的客戶服務與支持和增值業(yè)務得以實現(xiàn)，并極大地提高了相應行業(yè)的服務水平和運營效率。
而在此的基礎上來說，現(xiàn)階段是有很多的企業(yè)都有自建呼叫中心的電話系統(tǒng)，在有跟運營商拿到相應的權限后，自身開發(fā)出所屬的電銷系統(tǒng)。也不外乎現(xiàn)有很多企業(yè)是外包其它家企業(yè)的呼叫中心電話系統(tǒng)，在本質(zhì)上來說是并無區(qū)別的，系統(tǒng)這塊采用的模式也都是相同的，一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時，可以進行服務對象回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務。只是外包跟自建的系統(tǒng)區(qū)別在于使用的權限會有所不同?；径际怯蒊VR、ACD、CTI、報表系統(tǒng)等系統(tǒng)模塊構(gòu)成。
在市場上使用呼叫中心電話系統(tǒng)的企業(yè)也是很很多是有較大的差別的，在類型上來說，廣泛現(xiàn)在使用的企業(yè)都是用于市場營銷和電話銷售活動為主，這塊的是企業(yè)利潤的來源，所以這塊的電話呼出型的一般也都歸屬于直銷的公司類型。電話呼入型的廣泛使用是有我們?nèi)粘Ｉ畛Ｒ姷募夹g支持中心，像比如保險行業(yè)中的電話理賠中心，大部分的重要電話都是用來處理這些事項。
企業(yè)因行業(yè)產(chǎn)品服務不同，那么所歸屬的行業(yè)偏差也是會較大，現(xiàn)在廣泛的呼叫中心電話系統(tǒng)都是具備著呼入呼出型的系統(tǒng)，所以我們準備接入這類的系統(tǒng)，一定要先了解清楚咱們的重點使用方向，那么我們進行開發(fā)或者外包這塊的呼叫中心電話系統(tǒng)可以側(cè)重來決定技術成員的團隊人數(shù)或者是銷售成員的團隊人數(shù)，以免造成成本過于太高或者預算太低，沒有計劃好來進行。
關于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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