聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
北京大學24小時心理援助熱線設立于2019年4月26日，號碼為010-62760521。取"我愛你"諧音面向北大全體在校學生7*24小時全程守護。每一個日夜，電話的另一端時刻都有專業(yè)的心理咨詢師守候，他們傾聽北大學子的各種煩惱，撫慰不安情緒，鼓勵他們的心靈世界，陪伴共同尋找問題的解決途徑。熱線至今已陪伴同學們走過三年多的時光，得到了眾多同學的認可與支持。
北京大學學生心理健康教育與咨詢中心
北京大學學生心理健康教育與咨詢中心（以下簡稱中心）是針對北京大學學生開展心理健康教育、心理咨詢以及危機干預的專業(yè)機構(gòu)。中心是教育部首批高校心理咨詢示范中心，承擔著為高校和社會培養(yǎng)優(yōu)秀心理咨詢師的使命。中心自2005年成立至今，一直立足于服務北京大學廣大師生，旨在幫助本校學生更好地應對壓力，自我成長。
十余年來，中心的工作獲得了廣大師生的認可，學生個體咨詢及團體咨詢的需求逐年增加。中心通過課程、講座、科普推文等開展心理健康科普教育；支持線上線下心理咨詢，提供實地面詢、團體咨詢、網(wǎng)絡咨詢多形式咨詢服務；提供北大24小時心理援助熱線服務。
北京大學24小時心理援助熱線--拿起電話，喚醒希望
2019年4月26日，北京大學心理援助熱線正式開通，熱線開通運營三年多的時間里，在摸索中前進，勇于創(chuàng)新，不斷嘗試，優(yōu)化熱線運營流程、軟硬件設施，培訓壯大接線員隊伍，致力于為同學們提供更加強大而堅實的守護。
這幾年里，共有120余名具有心理學專業(yè)資質(zhì)或相關(guān)實踐經(jīng)驗的心理工作者，成為接線員，并接受專業(yè)系統(tǒng)的培訓。不論寒冬酷暑，他們堅守在接線室里，全天24小時不間斷地守候著，撫慰熱線另一端每一顆需要聆聽的心靈，為每一位撥打熱線的北大學子提供溫暖與力量。
三年來，熱線共迎來了4767余通來電，在超過2700個小時的持續(xù)守護里，心理工作者陪伴過哭泣，共享過喜悅，聆聽過愁緒，傾聽過秘密。
*圖文來自北大學生心理健康教育與咨詢中心公眾微信號
在這些來電中，滿意度為96.5%，來自BBS、樹洞的同學們這樣對接線員說：
·感覺自己是被愛著的、是值得被愛的，不再自我懷疑。感謝熱線陪伴度過的時光，現(xiàn)在自己的狀況不錯，能驕傲地向前走了，希望更多的人也能夠在熱線的陪伴下驕傲地向前走。
·第一次打心理中心熱線，熱線對面老師的聲音好溫柔嗚嗚嗚嗚嗚，emo降低80%?。。。?/p>
·打熱線前是個小可憐，全世界都不要我。打熱線之后：本大王又回來了！生活真美好啊～
對此，接線員們也想說：
每次掛電話時來電者說"謝謝"的時候，都會感覺真好啊，我們又一起前進了一步呢。記得有一次，來電同學說謝謝，我說也很感謝你。來電很驚訝地問為什么要感謝我？我想了想說，感謝你在需要幫助的時候想到我們；感謝你對熱線的信任，謝謝你跟我們講出內(nèi)心底的脆弱；感謝你讓我看到生命的力量是如此強大；感謝你給我這個機會讓我知道生命確實可以互相影響。我們是彼此的影響，一起透過脆弱看到更深處的強大力量。所以，我們也很感謝你，我也知道，一次電話的幫助很有限，掛掉電話后，仍有許多現(xiàn)實困難要面對，并不會一鍵重啟幸福生活?？墒俏覀円蚕Ｍ?，熱線24小時不間斷的陪伴，可以給每一位同學更多面對生活的勇氣和力量。至少你知道，我們永遠陪伴在你身邊。所以大膽地去生活吧，即使遇到挫折，記得回頭看看我們，我們一直都在這里，愿意陪你走過每一個岔路口。
MyComm心理咨詢與危機干預熱線系統(tǒng)
MyComm心理咨詢與危機干預熱線系統(tǒng)以領(lǐng)先的語音交互技術(shù)結(jié)合計算機信息化管理方式，為用戶建立科學、實用、專業(yè)的熱線管理模式，搭建心理咨詢、心理預約、危機干預、心理放松、語音留言、電話轉(zhuǎn)接、心理知識等功能于一體的軟硬件支持平臺，有效提升心理危機干預工作的水平，提高工作效率和危機干預效果。
完善的功能體系：電話心理咨詢→在線心理咨詢→通知公告→咨客(患者)管理(含家屬)→預約信息管理→預約單登記→個（檔）案管理→能力庫管理→督導庫管理→查詢統(tǒng)計。
熱線系統(tǒng)的業(yè)務流程
針對學校學生心理問題相對突出的現(xiàn)象，為使應急工作高效、有序進行，最大限度地減少事故的發(fā)生和帶來的損失，2019年MyComm結(jié)合實際情況，助力北大完成制定學生心理問題預警與危機干預機制，開辦專門心理熱線服務中心。
通過部署MyComm心理咨詢與危機干預熱線系統(tǒng)：發(fā)現(xiàn)和干預危機個體→日常定期危機排查→建立問題學生心理健康檔案→建立聯(lián)絡渠道及時轉(zhuǎn)介危機個體→危機事件發(fā)生后，善后工作的有效開展。
借助MyComm自主研發(fā)的系統(tǒng)，可以極大地改善心理熱線咨詢師的工作質(zhì)量和工作效率。有效、高速的為用戶提供多種服務，用戶通過電話訪問呼叫中心，根據(jù)自動語音提示導向，選擇所需的服務。呼叫中心根據(jù)用戶輸入的信息，將用戶的呼入將接到相應的心理咨詢的專業(yè)工作人員。
MyComm心理熱線極大地改善心理熱線服務中心的服務質(zhì)量，提供了一個統(tǒng)一的服務窗口，使用戶通過電話方式與工作人員溝通，系統(tǒng)具備的錄音功能方便工作人員因工作的需要調(diào)用對個別患者的錄音文件，優(yōu)化了心理熱線呼叫中心的服務流程，提升了信息化水平。
在疫情當下的狀態(tài)，人們的學習和生活難免都受到了影響，生活的幸福感大幅度下降。心理援助熱線能有效降低自殺危險、改善負性情緒。建立心里熱線服務中心可以讓更多的心理患者得到心理咨詢師、心理指導專家的心理疏導，從而擺脫心理上的困惑和極端的想法。這不但有助于對心理患者的救助，更是對全社會的救助，防患于未然，對社會的安定起著不可忽視的作用。
貫徹習近平總書記關(guān)于教育的重要論述和全國教育大會精神，把學生心理健康工作擺在重要位置，MyComm心理咨詢與危機干預熱線系統(tǒng)已經(jīng)在中國科學院心理研究所和北京大學學生心理健康教育與咨詢中心成功交付使用。作為在領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗以及成熟的系統(tǒng)方案，聯(lián)信志誠（MyComm）目前已經(jīng)與天津大學心理健康教育中心確定了合作意向，具體項目實施方案正在緊鑼密鼓地制定中，未來也必將會助力天津大學探索打造特色化心理健康教育工作體系。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
