聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線(xiàn)電話(huà)視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
所謂的電話(huà)呼叫系統(tǒng)就是計(jì)算機(jī)高度發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，這是由人工坐席以及語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)組成的一種系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話(huà)中心系統(tǒng)其實(shí)就是企業(yè)對(duì)外展示自己的一個(gè)窗口，客戶(hù)可以通過(guò)企業(yè)提供的這個(gè)窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)上的咨詢(xún)、投訴以及其他的業(yè)務(wù)需求。
電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)還是企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓以及維護(hù)客戶(hù)的一個(gè)橋梁，這不僅僅是客戶(hù)和企業(yè)進(jìn)行深入交流的一個(gè)渠道，還是企業(yè)給客戶(hù)提供的一個(gè)既便利又貼心的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。不過(guò)，如果企業(yè)想要將這些都實(shí)現(xiàn)的話(huà)，就需要將客戶(hù)的詳細(xì)信息都掌握到，特別需要了解客戶(hù)在業(yè)務(wù)需求層面的相關(guān)信息。將這些信息都了解清楚之后，就可以通過(guò)這些信息形成一個(gè)圍繞客戶(hù)服務(wù)的客服服務(wù)管理體系。
另外，電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)當(dāng)中的服務(wù)流程是比較完善的，基本的服務(wù)流程包括回訪管理、投訴管理、關(guān)懷管理、售后管理、市場(chǎng)調(diào)研管理等。因?yàn)殡娫?huà)呼叫中心是智能化的，所以一般是可以根據(jù)系統(tǒng)中的客戶(hù)數(shù)據(jù)直接生成工單，然后再根據(jù)工單去進(jìn)行派單，這樣就可以快速的完成客戶(hù)服務(wù)。
總之，電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很不錯(cuò)的，這個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)的客戶(hù)服務(wù)工作做好，為企業(yè)或者更多新客戶(hù)的同時(shí)將老客戶(hù)留住，這樣就可以讓企業(yè)發(fā)展的更好。
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專(zhuān)注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專(zhuān)業(yè)從事以電話(huà)呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線(xiàn)電話(huà)視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶(hù)超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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