聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
電話呼叫中心，是讓所有的企業(yè)工作事半功倍的一套系統(tǒng)。在現(xiàn)在，許許多多的企業(yè)在發(fā)展的途中，是越來越重視客戶體驗這塊，不僅是可以拉升公司的形象，更加的可以提升客戶對公司的信任度。在以前，很多企業(yè)的服務模式都是業(yè)務成員對應公司的服務用戶，是有很多的缺點在里面，不方便及時來應對公司的服務用戶，并且在這塊的公司的服務群體是相應較多，有些工作成員的業(yè)務領域?qū)目蛻魡栴}并不能及時的處理好，客戶需要處理的問題可能不屬于業(yè)務人員的專業(yè)范疇。所以在這塊的工作內(nèi)容演變出現(xiàn)在的電話呼叫中心。
電話呼叫中心，經(jīng)過不斷的發(fā)展更新替代，強大的技術成員的研發(fā)下，是一個結合現(xiàn)代先進的科技技術手段形成的，為企業(yè)提供電話營銷，電話服務管理的軟件系統(tǒng)。在呼出與呼入的結合下，已被廣泛的企業(yè)領域所應用。
電話呼叫中心由于其智能化和簡單的模式，為客戶提供了良好的服務，提升了用戶體驗。目前的人們注重體驗感，服務態(tài)度好的企業(yè)才能留住客戶。選擇電話呼叫中心將使客戶優(yōu)先考慮企業(yè)，使企業(yè)更具競爭力，這是企業(yè)長期發(fā)展的重要因素。在現(xiàn)有的電話呼叫中心功能中，系統(tǒng)是可通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。從而提升企業(yè)的銷售效率，增加成交機率。并且在用戶管理這塊，所有的用戶信息可以在電話呼叫中心中錄用，登記，即便公司成員在這塊的有流動，客戶資源也不會流失，更起到用戶資源疊加的作用，有利于公司的發(fā)展，新來的業(yè)務成員也方便進行對接。
電話呼叫中心，在企業(yè)所應用的管理層來說，是可以通過系統(tǒng)里面的有效數(shù)據(jù)在對相應的服務、工作內(nèi)容提出決策的依據(jù)，從而來避免相應不必要的糾紛，正因為系統(tǒng)的完善機制，可以通過系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)報表，為企業(yè)領導的產(chǎn)品、業(yè)務調(diào)整等決策提供強有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時也是公司考核員工服務態(tài)度的一個好幫手。 隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務是在主動服務、數(shù)據(jù)庫營銷的指導思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯(lián)系，通過“電話營銷系統(tǒng)”(或稱自動外呼系統(tǒng))與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務;及時對新入網(wǎng)客戶就服務態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進行電話回訪;在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數(shù)量的目的。
關于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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