聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
呼叫中心系統(tǒng)在大的分類中是分為兩種大型呼叫中心系統(tǒng)和小型呼叫中心系統(tǒng)，那么中小企業(yè)來說，小型的呼叫中心系統(tǒng)是能夠適用的，在目前最新的技術(shù)層面中，云呼叫中心系統(tǒng)目前就是在呼叫系統(tǒng)中搭建的主流方式，廣泛的受用與各個行業(yè)的進(jìn)行，不僅在電話營銷公司，小型客服服務(wù)公司等或其它的商務(wù)公司都有在受用著，而在小型呼叫中心系統(tǒng)中，行業(yè)內(nèi)把這塊的小型呼叫中心系統(tǒng)搭建有細(xì)分為三個小類：呼叫中心一體機(jī);400電話呼叫系統(tǒng);云呼叫中心系統(tǒng)。
這三種類型的小型呼叫中心系統(tǒng)搭建方式是目前市面上都較為流行的方式，這塊的也適用于不同的企業(yè)行業(yè)規(guī)模需求，畢竟行業(yè)不同，所屬的用戶群體也不同，企業(yè)規(guī)模不同，屬于企業(yè)的需求也不同。而在現(xiàn)在的需求較為常用的企業(yè)來說--云呼叫中心系統(tǒng)，這塊的每個企業(yè)都是可以根據(jù)自身的需求直接購買，并且配置較為靈活，可升級，可降配，拓展性也較為的強(qiáng)。如果是預(yù)算的較小，需要周期短，成本低的就可以采用呼叫中心一體機(jī)的模式，部署流程簡單。
(1)呼叫中心一體機(jī)：在自身的缺點(diǎn)上，即為在安全性能，穩(wěn)定性和靈活拓展性能等方面并不能很有效的保證，如果采用這種方式來搭建的小型呼叫系統(tǒng)，采用的廠家最好要所有的設(shè)備硬件都用同一家廠家的設(shè)備來進(jìn)行搭建處理。采用這種方式的企業(yè)可以直接通過一臺設(shè)備來整合系統(tǒng)里面所有的軟硬件，從而無需其它設(shè)備軟件，就可以搭建而成。成本低，能夠快速的上線服務(wù)工作。
(2)400電話呼叫系統(tǒng)：這種系統(tǒng)不太適用于所有的企業(yè)，這種小型呼叫中心系統(tǒng)是只能夠接聽的，不支持呼出的性能，如果企業(yè)是外拓市場的營銷型公司，在這塊的是并不符合相應(yīng)的需求的。只能是那種客服服務(wù)型的公司才比較適用這塊。這小型呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)備來說，是可以錄用ai智能語音在里面的，在這塊的可以主動引導(dǎo)用戶，從而進(jìn)行有效的處理，無需人工來進(jìn)行，等同于企業(yè)是能夠直接快速的擁有一套相應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)，而用戶在與只能AI進(jìn)行溝通等其它方面的業(yè)務(wù)進(jìn)行，系統(tǒng)里面都可以監(jiān)聽，從而來判斷是否有效的進(jìn)行處理，來方便對語音系統(tǒng)的更新處理，也支持客戶的留言信息管理等功能。
(3)云呼叫中心系統(tǒng)：這塊的系統(tǒng)適用于目前市面上的絕大多數(shù)企業(yè)，小型云呼叫中心系統(tǒng)這塊的是有很強(qiáng)的靈活性與拓展性能的，企業(yè)只需要根據(jù)自身的企業(yè)狀況，來選擇需要相應(yīng)數(shù)量的坐席位，就可以直接開展工作的進(jìn)行，如果是業(yè)務(wù)成員有數(shù)量上的增加，那么也是可以直接再次增加購買坐席位，無需擔(dān)心任何的售后，無需投入任何的設(shè)備，即可擁有一套相應(yīng)的小型呼叫中心系統(tǒng)。相應(yīng)的售后與進(jìn)展都交給服務(wù)商來處理。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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