聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
對于企業(yè)來說，產(chǎn)品的銷售是核心的任務，而產(chǎn)品的銷售過程又是一個動態(tài)變化的過程。企業(yè)只有在不斷地市場變化中不斷地進行調整，才能使企業(yè)持續(xù)地走在市場的前端。只有不斷地調整企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務，才能適應市場的變化。而客戶服務則是整個市場的生命線。作為一個企業(yè)來說，只有了解了自身產(chǎn)品和服務的市場需求，才能在發(fā)展過程中掌握主動權、充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，從而更好地為消費者提供更優(yōu)質、更方便的服務。在線呼叫中心系統(tǒng)，為當前企業(yè)現(xiàn)狀來量身定制的呼叫系統(tǒng)。
一：企業(yè)現(xiàn)狀
目前，國內很多企業(yè)都是成立了呼叫中心，然而呼叫中心是一個很復雜的系統(tǒng)，因為呼叫中心是一個整合企業(yè)所有業(yè)務部門的呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)的各種業(yè)務部門可以通過一個系統(tǒng)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一操作。而且企業(yè)的每個部門都可以利用系統(tǒng)實現(xiàn)內部業(yè)務部門之間的無縫銜接和協(xié)作，達到降低企業(yè)運營成本、提高運營效率和提高企業(yè)服務水平的目的。而目前很多企業(yè)對呼叫中心有很大的需求，一方面是希望可以滿足企業(yè)對服務能力提出更高的要求，另一方面也希望可以更好地幫助企業(yè)服務水平和客戶體驗。但是現(xiàn)在很多企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)都沒有按照這些需求去設計搭建和完善呼叫中心系統(tǒng)來實現(xiàn)自身企業(yè)業(yè)務部門和客服部門之間無縫鏈接和協(xié)作。
二：在線呼叫中心系統(tǒng)特點
1、呼叫中心整體架構靈活，可以根據(jù)企業(yè)的需求定制設計;2、支持靈活配置各種硬件設備;3、全面支持外呼呼入/呼出/轉電、以及工單自動處理;4、支持批量撥打、支持語音通話、支持批量轉話、支持 SIP通話以及其他通訊方式以及支持多終端和智能座席接入;5、業(yè)務方面提供專業(yè)、標準、豐富、實用的多功能呼叫中心系統(tǒng)解決方案。6、呼叫中心全面對接：呼叫中心系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶信息、電話信息的全面對接，客戶只需關注任何一個手機號就能獲得全面有效的信息。7、在線呼叫中心系統(tǒng)多渠道融合能夠為客戶提供多樣化的服務方式。如手機、電腦和微信等社交渠道可以為客戶提供個性化的信息與咨詢服務;而電話、短信等傳統(tǒng)渠道可以讓客戶快速準確地知道自己想要咨詢的問題。隨時在線服務用戶，不會遺漏任何一個用戶，哪怕人工成員不在工位，簡單的問題也可AI智能解決，復雜的問題可留言，工作成員明天上班看到留言首先處理問題。8、在線呼叫中心支持一站式服務：支持與客戶端所有功能模塊集成;支持與客戶端平臺集成有多媒體呼叫中心管理系統(tǒng)或智能外呼系統(tǒng)平臺;支持與呼叫中心管理系統(tǒng)集成;業(yè)務智能管理系統(tǒng)。
關于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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