聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
客戶和企業(yè)都希望在一個交互渠道上發(fā)生的對話可以在另一個渠道上持續(xù)下去，所有相關(guān)的溝通數(shù)據(jù)都能跨渠道保留與延續(xù)。
企業(yè)通過呼叫中心處理從各渠道涌入的客戶需求，融入多渠道的呼叫中心又有怎樣的優(yōu)勢？
一致體驗(yàn)
企業(yè)上線使用呼叫中心，平臺可以基于服務(wù)熱線、APP、網(wǎng)站、微信、微博等多渠道的聯(lián)動和協(xié)同，不需要客服頻繁切換聊天窗口，就能直接與來自不同渠道的客戶進(jìn)行溝通，提高客服工作效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)和盈利能力。
MyComm全渠道呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了電話與在線客服整體架構(gòu)設(shè)計，避免了多系統(tǒng)集成，簡化了實(shí)施與維護(hù)工作，且進(jìn)一步提升了系統(tǒng)的可靠性。
用戶數(shù)據(jù)畫像
沒有多渠道的管理能力，客服的服務(wù)與營銷工作將明顯受限。MyComm全渠道呼叫中心充分考慮到服務(wù)與營銷的融合，平臺可以提供整理出足夠全面的數(shù)據(jù)，針對客戶行為進(jìn)行跟蹤和對客戶特點(diǎn)多維度勾勒用戶畫像，完善對客戶需求預(yù)測的準(zhǔn)確性和服務(wù)提供條件判斷的精確性。全渠道融合服務(wù)利于企業(yè)高效地做數(shù)據(jù)挖掘、分析、處理，發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價值。
規(guī)范服務(wù)
MyComm多年來始終致力于客戶服務(wù)領(lǐng)域，對產(chǎn)品有嚴(yán)格的審核與測試標(biāo)準(zhǔn)，使全渠道呼叫中心的管理、流程、功能高度一致，不同渠道的服務(wù)體驗(yàn)一致。系統(tǒng)能更好的與其他應(yīng)用相融合，保障整體系統(tǒng)的可塑性與穩(wěn)定性。
全渠道是跨所有客戶接觸點(diǎn)的無縫流程的代名詞。MyComm全渠道呼叫中心可以無縫地傳遞有關(guān)客戶的信息，連接用戶應(yīng)用程序，以創(chuàng)建跟自然對話一樣的客戶對話和體驗(yàn)，最大程度保障客戶留存。
關(guān)于我們
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
