呼叫中心系統(tǒng)已經廣泛應用于許多領域，教育行業(yè)也是一個典型的應用領域。教育培訓機構呼叫中心系統(tǒng)解決方案的特點是什么?
教育培訓行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：
1. 教育培訓行業(yè)擁有大量的在線等多渠道咨詢。因此，無論是線上的課程咨詢還是線下的課程報名等客服工作，往往面臨的問題是大量的零散咨詢和離散的需求?？蛻舴杖藛T無法提供高質量、有針對性的客戶服務。
2. 培訓行業(yè)業(yè)務線多，對客服人員的知識庫培訓不完善，要求客服人員對業(yè)務高度熟悉。
教育培訓行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案：
服務提供商可以為中小企業(yè)定制大容量。IP撥號接口還可以讓銷售人員和客服人員告別傳統(tǒng)的手動撥號，不浪費時間在空號、停機等號碼上，提高效率。
通話過程中，呼叫中心系統(tǒng)會自動生成錄音。錄音可以記錄每臺話機的號碼時間和收聽狀態(tài)。當客戶再次來電時，電腦屏幕上會自動彈出客戶的基本信息，客服人員可以快速、全面地掌握客戶的情況。
借助IP通信技術，虛擬代理可以有效地控制高成本問題，實現(xiàn)“集中管理、分布式部署”的呼叫中心。此外，該虛擬座席還可以實現(xiàn)呼叫中心分布在多個工作場所，實現(xiàn)不同工作場所之間的信息交互，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。
呼叫中心系統(tǒng)的CRM模塊還可以幫助企業(yè)管理所有感興趣的學員的。銷售人員根據(jù)這些線索對學員進行跟蹤和提醒，整合通話時間和通話記錄，實現(xiàn)高效客戶線索的統(tǒng)一管理和分發(fā)。
關于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高薪技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
