客戶呼叫中心是利用計算機技術和現(xiàn)代通信技術的平臺，由公司的業(yè)務代表或一組業(yè)務代表共同處理呼入呼叫，通過呼出呼叫聯(lián)系用戶。對于保險、教育、金融、銷售等行業(yè)，客戶呼叫中心不僅可以為企業(yè)樹立品牌形象，還可以搭建與客戶親密接觸的橋梁，它對企業(yè)有著不可替代的作用。
1. 客戶呼叫中心有助于提高員工的工作效率。
客戶呼叫中心可自動識別來電人信息，自動存儲或彈出數(shù)據(jù)庫中沒有的來電人信息，減少客服了解客戶的時間;并且呼叫中心可以在第一時間將呼叫轉移到正確的座位位置，有效地提高了工作效率。
2. 客戶呼叫中心有助于降低成本
客戶呼叫中心可以有效減少呼叫時間，降低網(wǎng)絡成本，減少支出。
3.客戶呼叫中心可以提供個性化服務，提高客戶忠誠度。
提高客戶忠誠度，企業(yè)不僅要讓客戶滿意，現(xiàn)代服務理念更是要打動客戶。企業(yè)可以通過呼叫中心系統(tǒng)來表現(xiàn)一定的客戶關懷，了解客戶，讓客戶感受到自己所享受的服務是獨一無二的，從而使客戶對企業(yè)更加忠誠。
4. 客戶呼叫中心有助于選擇合適的資源
根據(jù)員工技能熟悉程度的范圍和程度，以及用戶的需求，根據(jù)不同的工作地點和工作時間選擇合適的客戶服務。
5. 客戶呼叫中心有助于提高服務質量
客戶呼叫中心是企業(yè)提高服務質量的有力武器。呼叫中心技術的應用大大提高了服務質量。自動語音應答技術的應用，為客戶提供7 × 24小時持續(xù)的溫馨服務。隨著電話處理速度的提高，用戶的在線等待時間也減少了。
關于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高薪技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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