聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
在隨著現(xiàn)代社會進(jìn)程的不斷發(fā)展中,互聯(lián)網(wǎng)的趨勢是在行業(yè)里面發(fā)展較為快的,特別是在電商,電子商務(wù)時代的來臨,還有相應(yīng)的b2b服務(wù)平臺的激烈競爭下,產(chǎn)品的競爭不單單是產(chǎn)品質(zhì)量的程度好壞,更是上升到以客戶的服務(wù)質(zhì)量為定向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)給到市場很重要的一個因素,就像是我們都是同一家產(chǎn)品的銷售廠家,那么在此基礎(chǔ)上,如果我們的廠家服務(wù)質(zhì)量這塊好于對方,那么用戶群體這塊的選擇我們的可能性就會大很多。價格與產(chǎn)品種類的競爭熱點已慢慢消散,不再是成為市場中完全取決消費(fèi)力的因素,而現(xiàn)在的更加是加上了服務(wù)。
對目前的企業(yè)來說,良好的服務(wù)是能夠讓用戶用你的產(chǎn)品使用的愉快,從而哪怕是產(chǎn)品價格這塊的貴點,與其它家相比差別不大的情況下,客戶還是更愿意選擇的是服務(wù)質(zhì)量好的企業(yè)。也隨著產(chǎn)品化的越來越完善,企業(yè)彼此之間能夠提供的產(chǎn)品線也越來越多,相應(yīng)的規(guī)模以及服務(wù)質(zhì)量內(nèi)容也是在不斷的增加,客戶已成為了企業(yè)爭奪的焦點,在爭奪客戶的前提下,現(xiàn)在的企業(yè)也在想著如何來提高用戶的滿意度,提升用戶的忠誠度。對于在現(xiàn)有的情況下,能夠為客戶產(chǎn)品價格的因素適中,提供高速,專業(yè)化的團(tuán)隊服務(wù),是目前的市場中能夠取勝的重要因素,現(xiàn)在普遍的用戶來說,在保證服務(wù)質(zhì)量與只要產(chǎn)品這塊的差別都不會特別大,那么用戶的粘度是會比較高的,客戶也是不會輕易更換相應(yīng)的服務(wù)商。只有一步一步的優(yōu)化好自家的產(chǎn)品與服務(wù),那么才能夠在市場中不斷的壯大,從而使企業(yè)在市場中成為常勝將軍。
在現(xiàn)在的服務(wù)體系的完善中的最重要的一個產(chǎn)品服務(wù)線的完善就是客戶呼叫中心,這塊的是廣泛應(yīng)用于好的企業(yè)的團(tuán)隊使用??蛻艉艚兄行牡姆桨甘蔷哂辛己玫耐卣剐阅芰?,在我們使用這塊的客戶呼叫中心如果是需要拓展其它的地方的分點,我們使用的客戶呼叫中心,可以只在總部這塊建立遠(yuǎn)程支呼中心或者是我們通過云呼這塊的添加一個異地遠(yuǎn)程坐席就可以了,非常的簡單方便,一切都可以通過純軟件的操作來實現(xiàn)。
客戶呼叫中心的優(yōu)勢主要就是在于這塊的簡單,方便,可以系統(tǒng)規(guī)模化的讓用戶來進(jìn)行管理。該技術(shù)是整合了一套的設(shè)施,就可以整體的降低總體的建設(shè)成本,還有是呼叫中心的運(yùn)行效率。客戶呼叫中心來說,使用這塊的最大優(yōu)勢就可以實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的移動性辦公。完全是不受任何的地域限制,并且本地跟異地所有系統(tǒng)都是可以統(tǒng)一管理的,在所有的數(shù)據(jù)分配管理下,可以自由的分配系統(tǒng)里面的所有數(shù)據(jù),不管是分配到本地還是異地的坐席下都可以,在這塊的包括套餐話費(fèi)等等,都是統(tǒng)一化的,很大的程度上是降低了企業(yè)的開銷,節(jié)省了很多的運(yùn)營費(fèi)用。
關(guān)于聯(lián)信志誠(MyComm)
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司(MyComm)成立于2006年,一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù),核心技術(shù)團(tuán)隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊成員組成,是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商,集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè),涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等,已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案,專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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