聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
在以前，我們的傳送信息從人工傳達(dá)發(fā)展到座機(jī)溝通，在隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們的工作與生活方式也產(chǎn)生了巨大的改變。電話成為了我們生活中必不可少的溝通工具，幾乎人人都有通話的習(xí)慣，并且電話對于我們的生活也是起到了非常重要的作用。但是電話也有它存在的一個弊端，那就是不方便攜帶、不方便使用。而云呼叫中心系統(tǒng)就可以很好把電話中的各種功能以及方便攜帶、使用方便等優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，為我們的工作和生活帶來便利、快捷。通過在手機(jī)上安裝云呼叫中心系統(tǒng)，可以在任何時間撥打客戶電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢與銷售對接，同時還可以實(shí)現(xiàn)客戶回訪、銷售管理、智能工單等多種功能。云呼叫中心系統(tǒng)還可以為企業(yè)客戶提供呼叫服務(wù)支持，實(shí)現(xiàn)一鍵撥打客戶電話錄音、多屏交互等功能，還可進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和管理，提供在線管理、銷售管理等功能，幫助企業(yè)提升管理效率，打造強(qiáng)大而高效的營銷團(tuán)隊。
優(yōu)勢一：
云呼叫中心系統(tǒng)的智能外呼，電話語音，智能工單，用戶管理和銷售管理。智能外呼：根據(jù)用戶的需要自動呼叫用戶所撥打的電話。電話語音：通過聲紋識別技術(shù)，采用先進(jìn)的語音處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音自動識別，多輪對話，使客戶直接與座席交流，與客戶建立起深刻聯(lián)系。智能工單：根據(jù)話務(wù)員在處理客戶投訴或問題時所使用的人工工單記錄，自動生成工單，以便于處理異常問題或者提供解決方案。用戶管理：通過對話務(wù)員的統(tǒng)計以及與用戶的溝通記錄，能夠?qū)υ拕?wù)員的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計以及跟蹤管理。銷售管理：能夠?qū)蛻暨M(jìn)行銷售回訪和銷售管理。
優(yōu)勢二：
用戶信息管理，系統(tǒng)可以設(shè)置不同類型的用戶名和密碼，防止手機(jī)丟失或密碼忘記，登錄失敗等問題產(chǎn)生沒辦法應(yīng)對處理。用戶密碼的設(shè)定可以由管理員來設(shè)定管理，用戶角色信息可以設(shè)置為坐席人員，且該用戶在系統(tǒng)中可設(shè)置不同的角色權(quán)限，包括姓名、電話號碼、密碼、聊天窗口等;當(dāng)用戶進(jìn)入聊天窗口時可選擇聯(lián)系人類型。系統(tǒng)還允許自定義角色設(shè)置，包括座席人員的工單方式、話術(shù)及記錄，自定義時間和錄音上傳路徑;系統(tǒng)可通過設(shè)定語音信息保存在手機(jī)中，以備查詢或打印留存。同時為保護(hù)用戶隱私安全和防止泄密，管理員可以對聯(lián)系人及通話記錄進(jìn)行設(shè)置，禁止他人隨意刪除。同時采用數(shù)據(jù)庫存儲技術(shù)，確保通話內(nèi)容全面與服務(wù)器同步。
優(yōu)勢三：
自動撥號，采用自動號碼分配機(jī)制，并帶有錄音功能。統(tǒng)自動分配給所有接通后客服的座席座機(jī)號碼。按號碼順序，自動分配給不同意向客戶。通話結(jié)束后，系統(tǒng)自動結(jié)束通話。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求提供不同的服務(wù)方式，客戶可根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)方式。同時提供多種話術(shù)供選擇滿足不同客戶需求。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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