聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Verified Market Research預(yù)計(jì)，到2027年，對(duì)話式人工智能(Conversational AI)技術(shù)的全球市場(chǎng)將以21.02%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，屆時(shí)將達(dá)到180.2億美元。
該公司表示，在技術(shù)進(jìn)步和對(duì)人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)需求激增的推動(dòng)下，該市場(chǎng)正在經(jīng)歷強(qiáng)勁增長(zhǎng)。對(duì)話式人工智能，包括語(yǔ)音輔助，聊天機(jī)器人，消息應(yīng)用程序和個(gè)性化的客戶互動(dòng)，已經(jīng)成為人工智能領(lǐng)域的關(guān)鍵組成部分。
影響市場(chǎng)增長(zhǎng)的其他因素包括企業(yè)越來(lái)越多地采用全渠道部署策略；聊天機(jī)器人應(yīng)用程序的成本效益，它可以自動(dòng)化日常的客戶交互，在保持高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本；Facebook、Telegram、Twitter、Tumblr和Skype等社交媒體平臺(tái)的采用率不斷上升；以及在2019冠狀病毒病大流行期間全球?qū)h(yuǎn)程工作和虛擬客戶互動(dòng)的重視。
該報(bào)告指出，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、微軟、甲骨文、IBM、谷歌、SAP、百度、Nuance Communications、Artificial Solutions、Haptik和Creative Virtual是提供對(duì)話式人工智能技術(shù)的關(guān)鍵參與者。
"隨著對(duì)話式人工智能繼續(xù)改變客戶互動(dòng)和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，對(duì)話式人工智能市場(chǎng)的增長(zhǎng)軌跡仍然強(qiáng)勁。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到它在各個(gè)領(lǐng)域的潛力，對(duì)話式人工智能的未來(lái)看起來(lái)大有希望，"研究公司在報(bào)告中總結(jié)道。
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專(zhuān)注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專(zhuān)業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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