呼叫中心軟件系統(tǒng)平臺

　　呼叫中心是企業(yè)提供服務的主要業(yè)務之一，一般分為呼叫中心運營管理、呼叫中心銷售、接聽座席管理及呼叫中心服務等。在現(xiàn)代企業(yè)中，客服工作效率、工作質量的高低直接影響到公司的業(yè)務和效益。隨著國內市場需求的...

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電話呼叫中心系統(tǒng)方案怎么設置

　　電話呼叫中心作為企業(yè)實現(xiàn)管理信息化的有效途徑，是企業(yè)開展各項工作的必要工具。但是在實際工作中，有很多企業(yè)因為各種原因沒有很好地設置電話呼叫中心方案。電話呼叫中心方案是怎么設置的呢?有哪些需要注意的地...

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云呼叫中心的前景

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)之間交流越來越頻繁，企業(yè)也越來越關注云呼叫中心。但其實，對于云呼叫中心來說，很多都是噱頭，都是一種偽需求。什么是云呼叫中心?顧名思義，云電話就是使用互聯(lián)網(wǎng)接入或其他方式將呼叫中...

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云呼叫中心的概述

　　云呼叫中心，意指將將電話、網(wǎng)絡、電腦等多種信息技術整合到一個平臺上，利用統(tǒng)一的業(yè)務接口實現(xiàn)呼叫中心的各項功能。可以對電話呼叫進行智能分析，快速處理電話信息;對話術、話務、業(yè)務等各種信息進行統(tǒng)計分析;...

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云呼叫中心的作用

　　云呼叫中心是一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的應用程序，它可以幫助企業(yè)建立一個統(tǒng)一的網(wǎng)站、 CRM和電話。通過對用戶信息、企業(yè)資料和呼叫信息的存儲及統(tǒng)計，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)移動化工作方式。采用云技術后，在電話呼叫中...

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小型呼叫中心系統(tǒng)搭建的好處

　　隨著呼叫中心系統(tǒng)的普及，現(xiàn)在市面上銷售、管理等方面的軟件也是琳瑯滿目。那么我們在選擇適合自己的系統(tǒng)軟件和開發(fā)流程時首先要考慮的就是能夠符合我們企業(yè)當前發(fā)展需求的呼叫中心系統(tǒng)?，F(xiàn)在的小型呼叫中心系統(tǒng)...

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