什么是呼叫中心技術(shù)

　　呼叫中心技術(shù)意為呼叫中心系統(tǒng)所用的技術(shù)，其為廣泛應(yīng)用企業(yè)和客戶之間的一個通訊工具，它可以為企業(yè)提供一種可互操作的平臺以使更多聯(lián)系建立在一起，并且能夠?qū)I(yè)務(wù)更快地發(fā)展起來。很多人可能對呼叫中心有所誤...

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什么是呼叫中心業(yè)務(wù)

　　呼叫中心業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營活動中出現(xiàn)的客戶服務(wù)類業(yè)務(wù)、營銷推廣類業(yè)務(wù)和其他類型業(yè)務(wù)的總稱。一般分為呼叫中心業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)。電話咨詢、預(yù)約服務(wù)、查詢等業(yè)務(wù)是呼叫中心業(yè)務(wù)中的其中一種。由于很多企業(yè)在傳...

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什么是呼叫中心企業(yè)

　　目前國內(nèi)的呼叫中心屬于民營企業(yè)范疇。主要承擔(dān)客戶服務(wù)、渠道拓展、業(yè)務(wù)發(fā)展等多項工作。目前我國有45000家呼叫中心企業(yè)，其數(shù)量遠超國外同等規(guī)模的呼叫中心企業(yè)數(shù)量，且從中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展來看，從2000年...

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企業(yè)呼叫中心公司

　　在電話行業(yè)，呼叫中心是企業(yè)面向客戶提供的呼叫中心服務(wù)。電話銷售行業(yè)一直是中國呼叫中心行業(yè)市場的主要組成部分，呼叫中心行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，已成為國內(nèi)市場規(guī)模最大的行業(yè)之一。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)統(tǒng)計,201...

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企業(yè)呼叫中心服務(wù)方案

　　隨著信息化時代的到來，呼叫中心作為企業(yè)進行客戶溝通的重要平臺，越來越受到人們的重視和青睞，呼叫中心能夠為企業(yè)提供全方位的服務(wù)體系，不僅能夠讓企業(yè)了解客戶對于產(chǎn)品的需求，而且能夠幫助企業(yè)更好地進行市...

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企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)

　　在企業(yè)運營過程中，呼叫中心是一項重要的工作。它能實現(xiàn)客戶在線服務(wù)，及時解決客戶在電話、短信和電子郵件等通訊工具中提出的問題。它能夠滿足企業(yè)在銷售過程中對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求、客戶服務(wù)和售后管理等方面的需...

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