聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
隨著科技的蓬勃發(fā)展、社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用、數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)提升等大趨勢(shì)下，為了無縫融合多個(gè)線上線下渠道，協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建整合渠道體系，為客戶提供統(tǒng)一、順暢和卓越的體驗(yàn)。讓客戶在所有渠道均與企業(yè)接觸，都能感受到統(tǒng)一的客戶體驗(yàn)與品牌印象，同時(shí)，為客戶提供渠道之間的緊密結(jié)合，隨時(shí)隨地選用自己覺得最方便的一種或多種渠道實(shí)現(xiàn)所需要的交易或服務(wù)。
針對(duì)于內(nèi)外部流程復(fù)雜，涉及部門較多的單位機(jī)構(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)安全敏感度高、對(duì)于服務(wù)的穩(wěn)定性有較高要求、需要時(shí)刻保障服務(wù)在線的企業(yè)，全渠道呼叫中心采用通用的、標(biāo)準(zhǔn)的硬件結(jié)合穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)軟件，以及可持續(xù)升級(jí)的功能，幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)全渠道無縫對(duì)接，完善雙向溝通并形成良性互動(dòng)。
全渠道呼叫中心到底有什么優(yōu)勢(shì)呢？
數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)保存在自己公司架設(shè)服務(wù)器以及其他硬件設(shè)施里，沒有外泄的風(fēng)險(xiǎn)，安全性有保障
流程定制化開發(fā)：呼叫中心的軟硬件平臺(tái)、由企業(yè)自己負(fù)責(zé)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)進(jìn)行定制化需求的開發(fā)改造
系統(tǒng)穩(wěn)定：不依賴第三方的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)，受外部的影響小，系統(tǒng)質(zhì)量穩(wěn)定可控
長期投資低：企業(yè)通過一次性購買的方式，長期使用分?jǐn)偝杀颈茸赓U價(jià)格低
快速高效的服務(wù)體系終極管理目標(biāo)是降低客戶的費(fèi)力度，通過不同的渠道，持續(xù)了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知情況，讓客戶在產(chǎn)品咨詢、交付等各環(huán)節(jié)能更加輕松便捷，同時(shí)，可以提供對(duì)客戶的投訴做出快速反饋，提升客戶忠誠度。
全渠道呼叫中心，可支持電話、電腦網(wǎng)頁、手機(jī)網(wǎng)頁、手機(jī)app、微信、微博等全渠道接入，保障服務(wù)無盲點(diǎn)；結(jié)合服務(wù)器的本地化部署，數(shù)據(jù)無需上傳至第三方服務(wù)器或云端，私密數(shù)據(jù)的安全性更有保障；由于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)均安裝保存在本地，使得客戶更便于二次整理和開發(fā)；系統(tǒng)不用通過大量的第三方網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，受外部影響小，運(yùn)行質(zhì)量更穩(wěn)定。
聯(lián)信志誠在十余年的發(fā)展過程中不斷精益求精，主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求的寶貴經(jīng)驗(yàn)。涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。典型案例包含中國人力資源和社會(huì)保障部、銀保監(jiān)會(huì)、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)量監(jiān)督總局、中國進(jìn)出口銀行以及遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利置業(yè)、中國人壽、中投全球、北大醫(yī)療、華商晨報(bào)、北京大學(xué)、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學(xué)等眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
