再傳捷報(bào)丨聯(lián)信志誠入圍中訊設(shè)計(jì)院全渠道聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)合作服務(wù)供應(yīng)商

MyComm接訴即辦系統(tǒng)榮膺CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)

技術(shù)實(shí)力加持！聯(lián)信志誠正式成為北京聯(lián)通大企業(yè)客戶合作伙伴

呼叫中心CRM客戶管理策略你知多少

在管理系統(tǒng)中，事件提醒是很基本也是很重要的一項(xiàng)功能，在客戶管理系統(tǒng)中也是一樣，然而隨著銷售人員或者業(yè)務(wù)員管理的客戶群的不斷增加，簡單的客戶狀態(tài)管理已經(jīng)不能滿足CRM使用者的需要，作為優(yōu)秀的CRM管理系...

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昌平區(qū)公眾服務(wù)呼叫中心績效考核工作研討會(huì)召開

近日，公眾服務(wù)呼叫中心針對部門績效考核方案召開工作研討會(huì)。會(huì)上，由部門助理對績效中崗位話務(wù)、工單信息、錄音監(jiān)聽、日常工作等重點(diǎn)考核項(xiàng)中存在的突出問題進(jìn)行匯報(bào)，與坐席班長和坐席代表就績效中呼入個(gè)數(shù)...

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利用CRM減少客戶流失難題

目前國內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問題，并占到企業(yè)管理問題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已。根據(jù)世界營銷大師吉拉德250原則：一個(gè)顧...

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寧夏三農(nóng)呼叫中心創(chuàng)新舉措提升服務(wù)效能

今年以來，寧夏三農(nóng)呼叫中心圍繞“智慧寧夏”建設(shè)，通過改造提升服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)新服務(wù)方式、探索建立服務(wù)新機(jī)制等措施，全力提升服務(wù)效能，滿足農(nóng)民“盼技術(shù)、盼信息、盼服務(wù)”的實(shí)際需求。一、...

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托管型呼叫中心：企業(yè)的“親密伙伴”

當(dāng)前，在呼叫中心市場上，隨著呼叫中心在企業(yè)應(yīng)用中日漸廣泛，各種類型的呼叫中心系統(tǒng)層出不窮，其中，有一種托管型的呼叫系統(tǒng)，企業(yè)不需要自己投資建設(shè)，而是交由服務(wù)上來投資建設(shè)，建成之后，企業(yè)按年付費(fèi)，即可擁...

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探秘全球最高級別的企業(yè)級IT呼叫中心

11月25日，紫光集團(tuán)全球副總裁于英濤參觀“新華三集團(tuán)企業(yè)客戶技術(shù)解決方案中心（大連）”800-810-2058，這個(gè)號(hào)碼意味著什么？對于一些使用惠普服務(wù)器的企業(yè)客戶，這串號(hào)碼可能并不陌生，這個(gè)號(hào)碼意味著在第一時(shí)間就...

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呼叫中心全稱客戶呼叫中心，全渠道呼叫中心包含云呼叫中心、客服呼叫中心系統(tǒng)、視頻呼叫中心、呼叫中心運(yùn)營等，不同電話呼叫中心系統(tǒng)差異很大。

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