聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
近日，公眾服務呼叫中心針對部門績效考核方案召開工作研討會。會上，由部門助理對績效中崗位話務、工單信息、錄音監(jiān)聽、日常工作等重點考核項中存在的突出問題進行匯報，與坐席班長和坐席代表就績效中呼入個數(shù)、工作態(tài)度、備班情況等考核項進行全面的研討交流，梳理出重點需要完善的問題，有針對性地制定改進措施，進一步強化了目標績效考核工作，提高績效考核管理水平。
據(jù)悉，北京市昌平區(qū)公眾服務呼叫中心建設(shè)是區(qū)政府2010年124號折子工程項目，是進一步強化政府公共服務職能，扎實推進區(qū)域電子政務發(fā)展，加快服務型政府建設(shè)，營造“便民助企、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”濃郁氛圍的一項重要舉措。北京市昌平區(qū)公眾服務呼叫中心緊緊圍繞我區(qū)電子政務、電子商務發(fā)展理念，融通區(qū)情民意，努力實現(xiàn)八大平臺功能，即延伸公共服務平臺，扶持中小企業(yè)平臺，促進電子政務數(shù)據(jù)庫建設(shè)平臺，中小企業(yè)誠信服務記錄平臺，推進公眾應用電子政務促進平臺，加快企業(yè)注冊登記項目建設(shè)專業(yè)指導平臺，公眾創(chuàng)業(yè)輔導平臺，民情民意表達平臺。
據(jù)了解，公眾服務呼叫中心的服務內(nèi)容主要包括兩個方面： 一方面滿足面向全區(qū)市民家庭日常生活需求。通過政府搭橋，推薦加盟企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務，著力滿足市民家居服務、交通出行、餐飲住宿等26大門類、350個子項的日常生活需求，同時，宣傳推介信譽良好企業(yè)，形成誠信企業(yè)、連鎖企業(yè)、品牌企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展，在群眾日常需求與企業(yè)服務供給之間架起一座信息對接、雙方受益的橋梁。另一方面，滿足面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的行政審批、政策咨詢需求。通過建立行政審批信息資源數(shù)據(jù)庫，整合區(qū)內(nèi)各類政策、匯集梳理區(qū)內(nèi)所有委辦局審批服務事項的辦理流程、提交材料及前置條件等，受理咨詢求助，加快行政審批許可業(yè)務提速。
(內(nèi)容來源：CTI論壇)
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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