聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
為進一步創(chuàng)新媒體服務(wù)社會的形式，搭建政府與百姓溝通的橋梁，由貴州日報報業(yè)集團、福建日報報業(yè)集團、北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司共同打造貴州都市報公眾服務(wù)中心。3月26日，這一全新的媒體平臺依托于MycommIPCC融合通信平臺已正式開通，讀者只須撥打貴州都市報熱線96811，就能獲得一系列服務(wù)。
MyCommIPCC融合通信平臺是組建純IP呼叫中心系統(tǒng)或者純IP語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心平臺軟件。
針對Dialogic HMP(Host Media Processing)主機媒體處理軟件獨有新特性，MyComm IPS進行了深入的研究與探索，將基于軟件的IP媒體處理靈活性，與精端的計算機技術(shù)有機的結(jié)合起來。極大地增強了Dialogic HMP在應(yīng)用方面的靈活性、快捷性和可維護性。支持IP語音、IP傳真、IP座席、IP會議、IP呼叫、IP錄音和IPVideo(IP視頻)于一體的純IP或者混合IP-TDM方式的電話與語音解決方案。
MyCommIPCC融合通信平臺采用純IP技術(shù)。簡單的說，除了與PSTN連接的電信接口仍由DSP芯片處理外，所有電信業(yè)務(wù)或服務(wù)所采用的媒體處理技術(shù)都通過IP技術(shù)在IP網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)，包括IPIVR(IP語音)、IPFAX(IP傳真)、IPAgent(IP座席)、IPConference(IP會議)、IPCall(IP呼叫)，以及IPRecord(IP錄音)和IPVidio(IP視頻)等媒體資源。
MyCommIPCC平臺不僅僅是一個面向應(yīng)用開發(fā)商、系統(tǒng)集成商的純IP技術(shù)CTI中間件產(chǎn)品，而且是提供支持最終用戶自我維護、開發(fā)、編輯的業(yè)務(wù)接口與開發(fā)工具包。
據(jù)了解，貴州都市報公眾服務(wù)中心這一媒體平臺，通過“六個一工程”(一個號碼——96811，一個網(wǎng)站——www.hdbmw.com，一個社區(qū)綜合服務(wù)受理網(wǎng)絡(luò)——96811社區(qū)綜合服務(wù)站，一支專業(yè)的呼叫中心隊伍——提供標準服務(wù)應(yīng)答咨詢和服務(wù)預(yù)約，一批標準服務(wù)企業(yè)——符合各行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和資質(zhì)要求的先進服務(wù)企業(yè)，一套服務(wù)質(zhì)量標準——統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量評價體系)，率先在我省建立統(tǒng)一的社會服務(wù)信息體系，為家庭、社會、家庭服務(wù)企業(yè)提供社會化信息服務(wù)，實現(xiàn)三者互聯(lián)互通、資源高效應(yīng)用，為市民提供“安全式生活服務(wù)消費”。
同時，借助媒體獨特的權(quán)威性、公信力和影響力，積極建設(shè)創(chuàng)新社會管理的開放式平臺，把貴州都市報公眾服務(wù)中心打造成政府了解民情、民意、民生的有效渠道，人民群眾享受現(xiàn)代信息服務(wù)的重要平臺，創(chuàng)新社會服務(wù)工作的全新載體，更好地為黨委政府服務(wù)，為社會公眾服務(wù)。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
