聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
2018年3月13日，整合銀監(jiān)會、保監(jiān)會職責，組建中國銀行保險監(jiān)督管理委員會（簡稱：中國銀保監(jiān)會或銀保監(jiān)會）的改革方案落地。4月8日，銀行保險監(jiān)督管理委員會正式掛牌成立。做為國務(wù)院直屬事業(yè)單位，其主要職責是依照法律法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行業(yè)和保險業(yè)，維護銀行業(yè)和保險業(yè)合法、穩(wěn)健運行，防范和化解金融風險，保護金融消費者合法權(quán)益，維護金融穩(wěn)定。
中國保監(jiān)會12378保險消費者投訴維權(quán)熱線自2012年4月起至今，MyComm協(xié)助完成了平臺的建設(shè)與維護工作，多年來受客戶認可，此次組建銀保監(jiān)會的改革方案落地，整合12378熱線呼叫中心系統(tǒng)的工作，客戶依然選擇MyComm，充分信任MyComm團隊的能力與服務(wù)。
隨著組織機構(gòu)的調(diào)整，MyComm配合銀保監(jiān)會，合并原保監(jiān)會與銀監(jiān)會投訴維權(quán)熱線，整合為全國統(tǒng)一投訴維權(quán)熱線——銀保監(jiān)會12378熱線，統(tǒng)一承接全國各地銀行、保險業(yè)務(wù)的投訴、舉報、維權(quán)業(yè)務(wù)。同時，為保證業(yè)務(wù)及時接聽，配齊配強熱線工作力量，擴容近200坐席。
12378呼叫中心平臺把現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源、公眾信息反饋等進行整合，建立建全各種事件的應(yīng)急處理機制和政務(wù)流程的快速反應(yīng)機制；加強公眾對政務(wù)的監(jiān)督和監(jiān)管，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一分配與利用。系統(tǒng)可優(yōu)化處理流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，縮減處理時間，有利于提高公眾的滿意度。系統(tǒng)為一個開放的對話平臺，工作人員與公眾進行互動和協(xié)作，從而完成政務(wù)服務(wù)，樹立起良好的公眾形象，增強凝聚力。
隨著電子政務(wù)的進一步深化，呼叫中心也逐漸在政府服務(wù)中廣泛推廣并加強規(guī)范。MyComm呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)采用統(tǒng)一電話號碼，統(tǒng)一的與市民之間的溝通界面，統(tǒng)一的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標準，從而體現(xiàn)“一站式”服務(wù)，完善電子政務(wù)的流程，提高公眾服務(wù)水平，實現(xiàn)電子化，提高公眾滿意度。MyComm旨在為各級政府部門提供更加高效、便捷的服務(wù)途徑，為群眾和政府職能部門之間建立更有效的溝通的橋梁。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
