再傳捷報(bào)丨聯(lián)信志誠(chéng)入圍中訊設(shè)計(jì)院全渠道聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)合作服務(wù)供應(yīng)商

MyComm接訴即辦系統(tǒng)榮膺CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)

技術(shù)實(shí)力加持！聯(lián)信志誠(chéng)正式成為北京聯(lián)通大企業(yè)客戶合作伙伴

OMG，保利服務(wù)這么做的？！

物業(yè)和客戶服務(wù)一直是小區(qū)居民最為關(guān)心的問題，怎樣對(duì)內(nèi)對(duì)外提高物業(yè)服務(wù)水平，一體化服務(wù)形象，滿足小區(qū)住戶高標(biāo)準(zhǔn)、多變化、快速擴(kuò)展的服務(wù)需求，已然成為國(guó)內(nèi)外評(píng)定五星級(jí)、高品質(zhì)的智能小區(qū)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。好生...

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“點(diǎn)贊”與“差評(píng)”時(shí)代呼叫中心五大存在五大優(yōu)勢(shì)淺析

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與客戶之間的關(guān)系也越發(fā)透明，這是一個(gè)“點(diǎn)贊”和“差評(píng)”的時(shí)代，企業(yè)與用戶之間的關(guān)系也越發(fā)重要，而呼叫中心本質(zhì)是通過呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提...

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團(tuán)隊(duì)協(xié)作是呼叫中心提供高效客戶支持的關(guān)鍵

我們都知道，孤獨(dú)的狼是獨(dú)立的，沒有團(tuán)隊(duì)的約束和限制。不過，狼是天生群居動(dòng)物，最終是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有明確的角色定義，群狼具有極大的攻擊性威力無(wú)比。同樣的理論也適用于客戶支持，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作是非常重要的。...

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菲律賓外包呼叫中心行業(yè)興盛

當(dāng)美國(guó)人打電話尋求呼叫中心客服支持時(shí)，電話線另一端的很有可能是菲律賓人。菲律賓有著全球最大的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）業(yè)務(wù)，雇傭著一百多萬(wàn)員工，為遙遠(yuǎn)時(shí)區(qū)的異國(guó)顧客提供協(xié)助。發(fā)展如此迅速的行業(yè)也有其負(fù)面影...

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當(dāng)呼叫中心座席遇上暴力危險(xiǎn)

美國(guó)一名保險(xiǎn)電銷員的機(jī)警，救了1450公里外一名女子性命。拉斯維加斯一間保險(xiǎn)公司的呼叫中心電話營(yíng)銷專員，上周三致電一名奧勒岡州女子要拉生意，電話一接通行銷員就聽見女子驚叫：“拜托別殺我！”還...

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五步教你輕松搞定數(shù)據(jù)中心容量規(guī)劃問題

數(shù)據(jù)中心容量規(guī)劃是朝著正確方向邁出的重要一步，而且能夠增強(qiáng)IT與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)系。雖然IT涉及到大數(shù)據(jù)與與物聯(lián)網(wǎng)——而這些技術(shù)將如何影響數(shù)據(jù)中心容量——是可以評(píng)估，也可以用一定的方法緩解?！　o(wú)論...

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