再傳捷報丨聯(lián)信志誠入圍中訊設計院全渠道聯(lián)絡中心平臺合作服務供應商

MyComm接訴即辦系統(tǒng)榮膺CTI論壇編輯推薦獎

技術(shù)實力加持！聯(lián)信志誠正式成為北京聯(lián)通大企業(yè)客戶合作伙伴

云呼叫中心的好處

云計算正在為每一個行業(yè)的企業(yè)提供解決方案，使他們能夠獲得市場中現(xiàn)有的最新技術(shù)，同時又避免了與IT基礎設施有關(guān)的高昂成本。世界各地的呼叫中心正在利用這一技術(shù)，為客戶提供具有成本效益的更好的服務。云呼叫中心...

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呼叫中心模式復制亂象

電話呼叫中心一般分為呼出型與呼入型兩種。呼出型一般以盈利為主，進行電話銷售與市場營銷，是企業(yè)的業(yè)務中心與利潤中心。而呼入型呼叫中心的則以服務為主，主要作用是接聽來電，提供相應的服務與支持，例如保險領域...

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云呼叫中心、云通訊、云聯(lián)絡中心的概念

摘要：自進入互聯(lián)網(wǎng)時代而來，新生概念就此起彼伏。炒概念儼然成了互聯(lián)網(wǎng)的標配。B2C、O2O、共享經(jīng)濟、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實，每個行業(yè)都這圍繞這幾個概念作輿論。這就是為什么“雷布斯”的經(jīng)典風口論“站在風口上...

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如何看待免費辦公軟件

移動辦公市場烽煙漸起，先是紛享銷客宣布從CRM轉(zhuǎn)型做移動辦公平臺，后有百度將發(fā)布移動辦公戰(zhàn)略的消息流出，騰訊也透露正在內(nèi)測企業(yè)微信App。BAT的加入，讓移動辦公市場再次風起云涌，充滿變數(shù)。通觀這些產(chǎn)品...

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呼叫中心對企業(yè)的重要性

呼叫中心是綜合利用先進的計算機及通信技術(shù)，對信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。所以，呼叫中心也被稱作客戶管理中心，它也是企業(yè)與客戶之間溝通的直接橋梁，企業(yè)可以通過呼叫中...

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企業(yè)搭建呼叫中心的誤區(qū)

有的企業(yè)認為規(guī)模越大的呼叫中心越好。事實上，在保證穩(wěn)定性情況下，系統(tǒng)可擴的規(guī)模越大，成本越高，并呈指數(shù)上升。企業(yè)級呼叫中心有其獨特的要求，這也是各企業(yè)在選擇呼叫中心平臺時應予以關(guān)注的重點：1呼叫中心對企...

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