聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
隨著電子政務(wù)的進一步深化,呼叫中心也逐漸在政府服務(wù)中廣泛推廣。呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)利用已有的網(wǎng)絡(luò)建成政府服務(wù)系統(tǒng),采用統(tǒng)一電話號碼,統(tǒng)一的與市民之間的溝通界面,統(tǒng)一的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標準,從而體現(xiàn)“一站式”服務(wù),完善電子政務(wù)的流程,提高公眾服務(wù)水平,實現(xiàn)電子化,提高公眾滿意度。
人力資源和社會保障部
中華人民共和國人力資源和社會保障部Ministry of Human Resources and Social Security of the People's Republic of China (MOHRSS) 是統(tǒng)籌機關(guān)企事業(yè)單位人員管理和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)和社會保障政策的中國國家權(quán)力機構(gòu)。十一屆全國人大一次會議第四次全體會議(2008.03.11)“國務(wù)院機構(gòu)改革方案”審議通過組建,同時組建國家公務(wù)員局,由人力資源和社會保障部管理。不再保留人事部、勞動和社會保障部。2008年3月31日正式掛牌,而其官方網(wǎng)站也于同日開始運行。
呼叫中心在政府部門應(yīng)用
政府呼叫中心系統(tǒng)為公眾提供了一種方便快捷的電子政府服務(wù),市民可通過手機、固話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式與政府機構(gòu)呼叫中心平臺獲得聯(lián)系,可實現(xiàn)24小時查詢政策法規(guī)、辦事程序;審批進程和結(jié)果,可就關(guān)注的城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、就業(yè)、保險、公共事業(yè)等社會問題進行反映、申訴,提合理化建議;可對政府各部門的辦事效率、行為規(guī)范等進行監(jiān)督投訴。通過呼叫中心,政府職能部門直接聽取群眾反映意見,加強溝通,增進信任,提高公眾對政府服務(wù)的滿意度,提升政府形象。
為此,人力資源和社會保障部采用聯(lián)信志誠(Mycomm)呼叫中心來為公眾更好的服務(wù)。對Mycomm來說,這是在繼中國保監(jiān)會,國家稅務(wù)總局,國家質(zhì)檢總局之后的又一國家正部級單位的應(yīng)用,這次的合作無疑是對Mycomm的又一次積淀,關(guān)于專業(yè)技能,關(guān)于行業(yè)資質(zhì),關(guān)于業(yè)界好評,關(guān)于良好的服務(wù)品質(zhì),關(guān)于我們創(chuàng)造共贏的實力。
關(guān)于聯(lián)信志誠(MyComm)
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司(MyComm)成立于2006年,一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù),核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成,是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商,集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè),涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等,已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案,專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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