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客服系統(tǒng)，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來(lái)越受到眾多企事業(yè)的重視和運(yùn)用。針對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。

中紅陽(yáng)

中紅陽(yáng)資產(chǎn)管理（北京）有限公司是家集財(cái)富管理、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、信用數(shù)據(jù)整合服務(wù)、小微借款咨詢(xún)與交易促成、投資管理、項(xiàng)目投資、投資咨詢(xún)、理財(cái)服務(wù)等業(yè)務(wù)于一體的現(xiàn)代化綜合性金融服務(wù)公司。

存在的問(wèn)題

①客戶訴求無(wú)法準(zhǔn)確定位，不能迅速快捷的解決客戶問(wèn)題，第一時(shí)間得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；

②客戶的多元化、差異化服務(wù)無(wú)法區(qū)別服務(wù)，客戶服務(wù)體驗(yàn)差；

③客戶來(lái)電，無(wú)法第一時(shí)間反映客戶信息、歷史服務(wù)情況，服務(wù)水平效率低下。

MyComm客服系統(tǒng)

MyComm客服系統(tǒng)，是一款功能強(qiáng)大的客服和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。主要運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式?？蓭椭髽I(yè)快速建立完美的客戶服務(wù)中心體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，協(xié)助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

MyComm的解決方案

①自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)可以對(duì)客戶訴求、產(chǎn)品類(lèi)型、自助服務(wù)、技能組分組等方式解決；

②通話全程錄音取證留痕，錄音質(zhì)檢服務(wù)水平數(shù)據(jù)可查可控；

③來(lái)電彈屏，第一時(shí)間展現(xiàn)客戶信息、服務(wù)歷史等信息；

④ACD排隊(duì)，客戶等級(jí)優(yōu)先排隊(duì)等，可以有效區(qū)分客戶等級(jí)，差異化服務(wù)讓客戶更滿意。

經(jīng)過(guò)多方比選，中紅陽(yáng)最終選擇MyComm搭建客服系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶的需求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑的目標(biāo)。

關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）

北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專(zhuān)注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專(zhuān)業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。

聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

咨詢(xún)熱線 13911027060

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