聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
1、連接電話交換系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，傳遞兩系統(tǒng)之間的消息和指令，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的一體化；
2、通過自助化服務(wù)，降低人力成本，來降低整個(gè)公司的運(yùn)營成本；
3、可以通過減少單個(gè)客戶等待時(shí)間極大提高座席效率；
4、改善客戶體驗(yàn)，從而可以更有效的吸引和保留客戶；
5、坐席代表在進(jìn)一步賦能后能更好的進(jìn)行交叉銷售，變成本中心為利潤中心；
6、將人與機(jī)器更加優(yōu)化的結(jié)合，提升公司形象；
7、為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供二次開發(fā)接口、呼叫中心中間件LQ-SDK，有利于分工合作。
呼叫中心CTI系統(tǒng)一般包括：電話線路、坐席設(shè)備、CTI服務(wù)器、CTI呼叫中心中間件、呼叫中心應(yīng)用軟件。
電話線路：采用數(shù)字中繼線、模擬中繼線或普通電話線。
坐席設(shè)備：話務(wù)設(shè)備、話務(wù)耳機(jī)、坐席電腦。
CTI服務(wù)器：呼叫中心的硬件核心部分，板卡式呼叫中心一般采用PC機(jī)+語音卡模式組成。
CTI呼叫中心中間件：提供通用的呼叫中心系統(tǒng)平臺功能及接口，銜接cti硬件與上次應(yīng)用軟件。
呼叫中心應(yīng)用軟件：按行業(yè)不同的應(yīng)用管理軟件，比如是訂單處理系統(tǒng)還是派工報(bào)修系統(tǒng)。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
