聯信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯網、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
CTI技術是指計算機和通信技術的集成技術，它傳統(tǒng)的定義是“計算機電話集成” (Computer Telephony Integration)，隨著電信通信技術的發(fā)展， 現在有更多的人將之定義為“計算機電信集成”技術(Computer Telecommunication Integration)。
CTI系統(tǒng)跨越計算機技術和電信技術兩大領域，從某種意義上來說，只要同時涉及計算機及電信技術的系統(tǒng)，我們多可以叫CTI系統(tǒng)，如簡單的電話錄音系統(tǒng)，復雜點的有交互語音應答IVR系統(tǒng)、自動外呼系統(tǒng)、語音自動查詢系統(tǒng)、VoIP應用、智能呼叫中心系統(tǒng)等。
呼叫中心CTI系統(tǒng)是基于CTI技術，充分利用互聯網、電信通信網和計算機網的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)。它利用現有的各種先進的信息技術手段，有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位的服務。應用呼叫中心CTI系統(tǒng)，呼叫中心的服務功能得到了很大加強。
CTI系統(tǒng)是以電話語音為媒介，客戶呼入后即可被CTI系統(tǒng)的IVR接管，可以通過電話機上的按鍵來選擇自助服務。而坐席也可以通過坐席軟件的管理界面有效地進行呼叫處理，包括呼叫轉移、呼叫中止、呼叫駐留、智能呼出等功能。這樣，解決問題更方便、快捷，增加用戶對企業(yè)服務的滿意度。
關于聯信志誠（MyComm）
北京聯信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。
聯信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯網、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
